A VIVO NÃO RESPEITA O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

A GVT ERA A MELHOR OPERADORA DE TELEFONIA FIXA DO BRASIL. MAS, DESDE QUE FEZ A FUSÃO COM A VIVO, A QUALIDADE CAIU DE 100% PARA 5%. FIZ A PORTABILIDADE DA OI PARA A GVT, PORQUE A QUALIDADE DOS SERVIÇOS DA OI É PÉSSIMA. MAS DESDE QUE A VIVO TOMOU POSSE DA GVT, A QUALIDADE DOS SERVIÇOS QUE ERAM ÓTIMOS, FICARAM TERRÍVELMEMNTE PÉSSIMOS. FAZ MAIS DE 30 DIAS QUE ESTOU COM MINHA INTERNET RUIM, E POR DEZENAS DE VEZES TENTO CONTATO COM A VIVO PELO SAC MAS, QUANDO OS FUNCIONÁRIOS DA OI ATENDEM, LOGO DESLIGAM O TELEFONE, ALEGANDO QUE SÓ ATENDEM PELO APLICATIVO. EU ACHO ISSO UMA FALTA DE RESPEITO MUITO GRANDE, PORQUE MEN TODO MUNDO TEM ACESSO OU SABEM USAR OS APLICATIVOS DA VIVO. SOU CLIENTE DA GVT (vivo) A MUITO ANOS. MAS SÓ PASSEI A TER PLOBLEMAS DE FALTA DE COMPTENCIA POR PARTE DE OPERADORA DE INTERNET, DEPOIS QUE A VIVO PASSOU A PRESTAR (ou tentar)SERVIÇOS AOS CLIENTES DA GVT. SOLICITO AO PROTESTE E PROCON QUE TOMEM PROVIDENCIA CONTRA ESSA MÁFIA. DESDE JÁ AGRADEÇO.

'Prezado consumidor, Recebemos suas informações e direcionamos à área responsável para análise. Informamos que seu retorno será em até 3 dias úteis através de contato telefônico com DDD 41. Atenciosamente. Equipe Vivo.' Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Boa tarde, Prezados! Em atenção a reclamação aberta em nome de RONALDO, temos a esclarecer o que segue: Realizamos contato com Sr.(a) RONALDO no dia 18 e 19/04/2018 através dos números (21)****0541 caixa de mensagem-deixei recado, (21)*****8219 chama e cai em tom de ocupado, (21)****0541 caixa de mensagem, e (21)*****4325 caixa de mensagem-deixei recado. Desta forma, sem sucesso nas tentativas de contato. Em análise ao exposto, informamos que solicitamos a verificação do defeito no serviço de internet a área técnica, no qual informam que executaram o reparo em 16/03/2018. Como não obtivemos sucesso no contato com consumidor para confirmar o funcionamento, pedimos que caso o problema persista nos contate via central 10315 ou através deste canal de atendimento. Ademais, prezando o bom relacionamento com o cliente, lançamos crédito em conta futura no valor de R$69,99 no qual estará presente na fatura de Maio/2018 como desconto. Protocolo de Atendimento: 19042018-7802000 Atenciosamente, Telefônica Brasil S.A. Relacionamento ODC - Órgãos de Defesa do Consumidor Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

COMO JÁ ERA ESPERADO, UM BOM ATENDIMENTO NO SAC DA VIVO É COMO ACERTAR NA MEGA SENA. HOJE POR EXEMPLO, NESTE EXATO MOMENTO, EU LIGUEI PARA O SAC DA VIVO ( data: 20/04/2018- hora 17;57 - protocolo; 200420189330320) E COMO JÁ É HÁBITO DOS FUNCIONÁRIOS DA VIVO, A ATENDENTE DESLIGOU O TELEFONE ASSIM QUE EU QUESTIONEI SOBRE A PÉSSIMA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR TÉCNICOS SEM INTERECE EM RESOLVER OS SERVIÇOS TÉCNICOS NAS REDES DE INTERNET DOS CLIENTES, E, A PÉSSIMA QUALIDADE NA FORMAÇÃO DAS ATENDENTES DO SAC DA VIVO. SEMPRE QUE EU LIGO SOLICITANDO UM SERVIÇO TÉCNICO DA VIVO; DE CADA 10 LIGAÇÕES, 8 SÃO DESLIGADAS PROPOSITALMENTE. ALGUMAS VEZES AS ATENDENTES OBRIGAM OS CLIENTES A ENTRAREM NO APLICATIVO DE CELULAR DA VIVO. E SE OS CLIENTES DISSEREM QUEM NÃO SABEM COMO USAR O APLICATIVO DA VIVO, O TELEFONE É DESLIGADO NA CARA DOS CLIENTES, E DE ALGUMA FORMA PROVIDENCIAM PARA QUE SEMPRE QUE ESTE CLIENTE LIGAR PARA A VIVO, ASSIM QUE ALGUÉM DA VIVO ATENDER, A LIGAÇÃO CAI MISTERIOSAMENTE. SERÁ QUE HÁ COMO AGENTE ACREDITAR QUE A VIVO REALMENTE TEM ALGUMA QUALIDADE NOS SERVIÇOS PRESTADOS AO CONSUMIDOR ?? TODA ESSA FALTA DE RESPEITO E FALTA DE PELO MENOS E FALTA DE QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO SÓ PASSOU A ACONTECER DEPOIS QUE A VIVO PASSOU A REALIZAR OS "SERVIÇOS" DA GVT. EU SOU DE NITERÓI-RJ. E ASSIM COMO EM TODO O BRASIL, OS SERVIÇOS PRESTADOS PELA VIVO É PÉSSIMO, TEMOS QUE FAZER UM ABANDONO COLETIVO DA VIVO. OU PRESTA UM SERVIÇO PELO MENOS RAZOÁVEL, OU ABRE FALÊNCIA COMO A OI.

'Prezado consumidor, Recebemos suas informações e direcionamos à área responsável para análise. Informamos que seu retorno será em até 3 dias úteis através de contato telefônico com DDD 41. Atenciosamente. Equipe Vivo.' Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

FINALMENTE, DEPOIS DE MUITO TEMPO, A VIVO RESOLVEL MEU PROBLEMA NA PARTE DE SUPORTE TÉCNICO. NÃO VOU AGRADECER PORQUE SE EU AGRADECER, A VIVO VAI ACHAR QUE O ERRADO NESSA HISTÓRIA SOU EU. MAS SÓ CONSEGUI RESOLVER DEPOIS QUE RECLAMEU NO PROTESTE. OBRIGADO A PROTESTE.

Boa tarde, Prezados! Em atenção a reclamação aberta em nome de RONALDO, temos a esclarecer o que segue: Realizamos contato com Sr.(a) RONALDO no dia 25/04/2018 através dos números (21)****0541 caixa de mensagem-deixei recado, (21)*****8219 chama e cai em tom de ocupado, (21)****0541 caixa de mensagem, e (21)*****4325 caixa de mensagem-deixei recado. Desta forma, sem sucesso nas tentativas de contato. Em análise ao relatado, informamos que identificamos que foi efetuado reparo no serviço de internet na data 22/04/2018. Como não obtivemos sucesso no contato com consumidor para confirmar o funcionamento, pedimos que caso o problema persista nos contate via central 10315 ou através deste canal de atendimento. Protocolo de Atendimento: 25042018-6061362 Atenciosamente, Telefônica Brasil S.A. Relacionamento ODC - Órgãos de Defesa do Consumidor Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição