Claro vende serviço de internet 4G, nao envia chip, não envia o roteador e não resolvem o problema

A claro vendeu um serviço de internet de 20 GB e mais 20 GB de bônus todo mês, pedido número:B0122225, não entregam nunca, nem um chip que funciona nem o roteador pois afinal meu plano é banda larga... não funciona o chip no celular, não liberam para retirar o chip que funcione nem o roteador, não cumprem nada, não respeitam o cliente, abrem protocolo: 2018258375105 e nada, passa 24, 48, 72 horas do prazo que eles mesmos dão e NADA! Muito descaso com seus clientes hem Claro? Desorganização total!! E ainda por cima mandam fatura... Veja se pode???? Não entregam meu chip 4g, nem meu roteador 4g... Falei com a atendente Daiane no dia 13/04/2018 as 12:17, tenho a gravação e vocês também podem puxar a graça a qual a mesma fala que é erro da empresa e que esse plano é o chip enviado é pra roteador... Alem de ter me feito esperar mais de um mês pra receber um chip com defeito né Claro????? Nada resolvido, tenho a gravação dela assumindo do meu plano é para roteador 4g da Claro. A empresa ao invés de cumprir com oque vendeu e tenta empurrar que o consumidor cancele algo que foi erro da própria empresa! Quero meu chip 4g, meu roteador 4g e meus 20gb mais os 20 GB ofertados de bonos todo mês onde tenho tudo gravado em áudio e protocolos... Aguardo um mínimo de responsabilidade dessa empresa pois a paciencia acabou, estamos tendo paciencia desde 09/03/2018...

Prezados, Segue em anexo a carta resposta - CIP relacionada ao consumidor: ANTONIO JOSE VIRMIEIRO Att, Alex Brunieri Representante de serviços especializados Gerência de Atendimento CAS Juiz de Fora __________ Unsubscribe-- AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem e seus anexos s?o de uso exclusivo de pessoas e entidades autorizadas pela empresa e podem conter informa??es confidenciais e/ou privilegiadas. ? proibido revelar, alterar, copiar, divulgar ou se beneficiar, direta ou indiretamente, destas informa??es sem a autoriza??o de seus autores. Se voc? recebeu este e-mail por engano, por favor, informe o remetente e apague a mensagem imediatamente. A empresa reserva o direito de pleitear ressarcimento pelos preju?zos decorrentes do uso indevido das informa??es e de requerer a aplica??o das penalidades cab?veis. AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem e seus anexos são de uso exclusivo de pessoas e entidades autorizadas pela empresa e podem conter informações confidenciais e/ou privilegiadas. É proibido revelar, alterar, copiar, divulgar ou se beneficiar, direta ou indiretamente, destas informações sem a autorização de seus autores. Se você recebeu este e-mail por engano, por favor, informe o remetente e apague a mensagem imediatamente. A empresa reserva o direito de pleitear ressarcimento pelos prejuízos decorrentes do uso indevido das informações e de requerer a aplicação das penalidades cabíveis.