Netshoes não finaliza minha compra

Abri um chamado via telefone, pois fiz duas compras (1 04/05 e 2 05/05) e ainda não recebi a confirmação do pagamento. Entrei em contato com o SAC via telefone e os mesmos não conseguem visualizar esses pedidos no sistema. Os pedidos que estão sem confirmação de pagamento e que não foram encontrados no sistema de vocês são: 6336512 e 6363603. O protocolo do chamado que eu abri junto com o SAC netshoes foi o 34932970. Na noite de ontem (11/05/2018) recebi um email me orientando a realizar uma nova compra pois os pedidos anteriores não seriam cobrados da administradora do cartão. Fiz um novo pedido de número 6674403 e o mesmo continua apresentando o mesmo problema. Abri um novo chamando com número de protocolo 34949932 para relatar o problema. Recebi novamente a orientação de realizar uma nova compra pois o problema seria solucionado. Conforme solicitado pela netshoes fiz a nova compra de número de pedido 6689567 e ainda não recebi a confirmação do pagamento igual as 3 anteriores. Algumas observações que temos que considerar: 1) mesmo não recebendo a confirmação do pagamento e não aparecendo para a netshoes, foi descontado no pedido 6363603 um vale compras que eu tinha disponível; 2) Com esses problemas, alguns produtos que comprei no primeiro pedido já não estão mais disponíveis na netshoes. É impressionante a falta de respeito da empresa com o consumidor. Estou desdo dia 04/05 querendo fechar uma compra com a netshoes e não consigo. Sempre fui um cliente muito fiel a loja, mas dessa vez estou muito desapontado com a postura da empresa.