Problema com pagamento não aceito pelo site

Estou tentando comprar uma tv oferecida pelo site, da qual colocaram um cupom de desconto no top do site, o "tocida10". A tv com valor de 4.799.99 reais e o cupom com 10% de desconto iria para 4.329,98. Eu quero comprar no cartão de credito. e o site disponibiliza a forma de pagamento em 2 cartões de credito... até ai tudo bem! Porém ao tentar concluir a compra não é aceito, da erro e não informa o motivo. Resolvi ligar no televendas que informou que não é possível fazer a compra pois estou utilizando 2 cartões e o cupom não vale quando a compra é feita em 2 cartões! Mas as regras do site são bem claras que deveria ser: "- O benefício do cupom de desconto é válido para compras aprovadas com qualquer forma de pagamento aceita no Shoptime." Liguei no sac, apos 2 horas de enrolação do atendente, falando pra esperar varias vezes, ele informou que isto é uma regra que não é aplicada, que o cupom só é valido para compra com um cartão, em 2 não é possível. O sac ainda informou que o cupom não vale mais, mas neste exato momento depois disso tudo, ainda está valendo.

Caros, bom dia! Segue carta resposta da reclamação apresentada código: CPTBR00423811-18, realizado por Ayrton Amaral. Grato! Felipe Santos SAC Atendimento Especial Horário de Atendimento 07:30 as 13:50 de Segunda a Sábado B2W DIGITAL Americanas.com Shoptime.com Submarino.com SouBarato.com. Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Para deixar exposta minha opinião sobre o caso. A reclamação foi aberta com intuito de fazer a compra, mas como eu não sabia quanto tempo demoraria para ser resolvido a reclamação era somente de alerta mesmo, pois eu fiz acabei fazer o pagamento antes mesmo de abrir a reclamação. Eu queria pagar em 2 cartões, mas a falha na loja não permitia Eu acabei pegando um dinheiro emprestado para complementar o que eu tinha. No final das contas se eu não tivesse corrido atrás de todas as maneiras possíveis, eu não teria feito a compra, já que a loja não estava permitindo a compra da maneira mais fácil de pagar. Experiencia valida de que loja de nome não oferece exatamente um serviço de qualidade. Foram horas perdidas em ligações(cerca de 5) e mais um bom tempo perdido no website.