Deis do dia 14/05/18 eu fiz um comunicado ao cartão Carrefour de uma compra indevidamente feita pela internet no meu cartão onde eu ja indetifique não fiz no valor cobrado com impostos e outras cobrança que ficou no valor de 456,57$ a fatura com vencimento no dia 17/05/18 veio com o valor fechado de 559,31$ , onde só reconheci o que de fato tinha feito a compra do valor de 100$ OLIVATI MATERIAIS.. dividido em duas vezes de 50$ e a anuidade do cartão 11,89 minha fatura era pra mim com o fechamento de 61,89$ .A funcionária do atendimento me orientou a pagar somente o que reconhecia o que de fato eu fiz pague 61,89. Protocolo 29633736.E me orientou a aguarda de 05 a 07 dias Ja passou o tempo de espera para analise e não me posicionaram sobre nada ,Mas já me ligaram para cobrar do valor é com aviso do meu nome ir ao SPC, fiquei horozizada .Creio que a falta de atenção com o cliente pois era pra ter. Aviso em sistemas sobre o ocorrido e não virem me alerta de uma suposta falta de pagamento com aviso.. Pesso ao senhores que avaliem o caso , vou recorrer pois não me falam nada sobre o fato reclamado por mim antes do vencimento da fatura e já estou sendo avisa de atraso que não ocorreu pois paguei o que me foi orientado e nem gosta o valor pago? Aguardo um retorno.Vou verifique com os órgãos responsáveis a falta de informação e as ligações de cobrança por um fato que está sendo avaliado e já passou do retorno e ninguém sabe me da uma informação..Se for preciso entrarei com uma liminar contra o Carrefour pois não tenho possicionamento sob nada .A não ser às cobrança
Solução esperada
Que esse valor seja devidamente tirado do meu nome para que assim as ligaçõe constrangedoras com aviso de cobrança e nome SPC pois não fiz, essa compra.O reconhecimento do que ocorreu, pois eu paguei o valor real da compra que fiz.O cartão Carrefour já foi cancelado, está Bloqueando.Deaejo um possicionamento desse valor ser quitado e tirado do sistema.Quero a regularização desse ocorrido pois não quero nome preso por algo que não fiz e por falta de auxilio da empresa .tenho Tudo arquivado para esclarecimentos sobre minhas ligações e cobrança sobre a demora do assunto é as ligações de alto constrangimento pois cumpri com o que devia e sempre paguei antes das datas de vencimento, e não estou encontrando apoio pelo Carrefour sobre resolver o caso ..
Mensagens (1)
CARREFOUR CARTÕES
Para:
T. S.
04/07/2018
Prezados, boa tarde!
Segue parecer referente a reclamação da consumidora TAIS BRANDAO DOS SANTOS.
(See attached file: PROTESTE - TAIS BRANDAO DOS SANTOS.pdf)
Atenciosamente,
Banco CSF
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