Meu filho Daniel Felipe Rocha de Sousa CPF 084.081.296-51 possui o convênio com a unimed através da empresa Allcare Benefícios há mais de 05 anos.
De uns meses para cá estou tendo constantes problemas, para a administradora Allcare o plano está correto e ativo, porém não consigo realizar nenhum procedimento porque na unimed fala que o beneficiário está inativo ou não existe.
Estou num jogo de empurra porque nenhuma das duas empresas se manifestam para falar o que está acontecendo.
Deixo aqui minha reclamação e estou extremamente insatisfeita com a postura de todos envolvidos.
Solução esperada
Aguardo um retorno com a devida solução e explicação do que o ocorreu.
Mensagens (1)
CENTRAL NACIONAL UNIMED
Para:
K. R.
23/07/2018
Boa tarde Sr(a) Keila.
Número Protocolo RN395: 33967920180723072262
Em atendimento sua manifestação, informamos que com os dados informados
(Keila Rocha'‹CPF 05502770648, '‹Daniel Felipe Rocha de Sousa CPF
084.081.296-51) não localizamos plano junto a Central Nacional Unimed.
*Para que possamos auxiliá-lo (a) ou direcioná-lo (a) a quem possa,
precisamos que nos preste as seguintes informações complementares:Numeração
completa de seu cartão (composta por 17 dígitos), ou caso não disponha.Nome
da Unimed com a qual o contrato foi firmado;Nome da empresa que concedeu o
benefício.Esclarecemos que as 'Unimeds', embora tenha o mesmo nome, cada
uma delas é uma empresa diferente, onde existem rotinas e condutas próprias
e apenas contatando a detentora de seu contrato é que haverá possibilidade
de obter as informações que necessita.A Central Nacional Unimed é mais uma
das mais de 346 existentes em todo o Brasil, porém sem conhecimento de
rotinas ou autonomia alguma sobre as demais Unimeds.*
Atenciosamente
Alexandro Alves
Central de Atendimento
Central Nacional Unimed
Tel.: (11) 2505-1111
[email protected]
www.centralnacionalunimed.com.br
Em 17 de julho de 2018 17:38, escreveu:
