Realizei A compra de uma tv pelo canal de vendas de vocês(por telefone) e no ato da negociação a atendente informou o valor a mais que seria o da instalação que até a data de hoje não ocorreu. Fiz vários contatos com o SAC e a informação que obtive é a de que teria que ligar para a fabricante LG (08007075454) e agendar a instalação segundo o protocolo 180727016455, mas no dia seguinte recebo uma ligação da fabricante informando que este serviço é terceirizado e disponibilizado pelas Casas Bahia que a instalação não é com eles...Ligo novamente para o setor de SAC explico o processo e atendente me passa outro número de telefone (08007305000), também da LG...Até um telefone de São Paulo (11 3053-0300)me passaram informando que eu tinha que entrar em contato com a terceirizada para agendar instalação.
Entrei em contato com o setor de SAC novamente para pedir pelo ressarcimento do valor pago e me deixaram pendurada na linha, liguei novamente protocolo 180730012779 e nova atendente informou que eu aguardasse cinco dias úteis para o setor responsável entrar em contato. Ou seja por incompetência das Casas Bahia ou da LG que é a fabricante ou até mesmo das duas paguei um valor maior agregando o serviço ao produto, e minha TV ainda não foi instalada... O descaso e a incompetência imperam no que diz respeito ao tratamento disponibilizado ao consumidor...Informações erradas, pessoal desqualificado, minha vida virou um inferno!!!!!
