Soluciona TI

No mês 7/2017 fiz um contrato para fornecimento de serviços de telefone e internet com a Vivo. Foi me oferecido um notbook pelo soluciona TI da Vivo e foi me enviado o mesmo pela empresa Telefonica. Foi me informado que a fatura de aluguel do aparelho em questão viria separadamente. Como no decorrer dos meses não foi enviado fatura alguma eu entrei em contato inúmeras vezes e nada foi encontrado. Depois de alguns meses e muitas ligações no atendimento vivo, ouvidoria e finalmente anatel, entraram em contato comigo cancelando tudo e ficou agendado a retirada do aparelho. Não sendo efetuada a retirada novamente entrei em contato e novamente foi marcado a retirada do aparelho. mais uma vez sem sucesso. no dia 13/08/2018 consegui falar no soluciona ti e disse que o aparelho não funcionava mais, foi enviado tecnico e o consertaram, agora não consigo que recolham o mesmo. Estou a mais de uma ano com o aparelho, na caixa, guardado e tentando sem sucesso devolver o aparelho que nunca paguei nada e nem usei e não consigo. Estou esgotando minha paciência e meios para isto. Já encerrei a firma e continuo com este aparelho sem solução do Soluciona TI. Distribuidora Rebouças Com. de Bebidas e Carvão Eirele- me.

'Prezado consumidor, Recebemos suas informações e direcionamos à área responsável para análise. Informamos que seu retorno será em até 3 dias úteis através de contato telefônico com DDD 41. Atenciosamente. Equipe Vivo.' Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Boa tarde, Prezados! Em atenção a reclamação aberta em nome de Paulo Turi***, temos a esclarecer o que segue: Sem contato devido não constar esta informação neste registro. Constatado após analise realizadas em sistemas, conforme número do contrato informado 0020518***, foi registrado pedido de cancelamento em 22/05/18 isento de multa. Está pendente para retirada de equipamento. A partir do momento que é emitido cancelamento do serviço, a cobrança é interrompida. Poderá voltar a cobrar apenas se, houver falha na devolução do equipamento. Conforme histórico, está agendado para 05/06/18 horário comercial. De qualquer forma, vamos encaminhar para área de logística acompanhar essa retirada. Por esta razão encerramos a reclamação em questão, podendo o mesmo nos contatar através da central de relacionamento 10315 ou neste canal. Atenciosamente, Telefônica Brasil S.A. Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Boa tarde! Liguei a semana passada no 10315 e me passaram para 3 ou 4 departamentos e depois me passaram outro n° e outro e desisti. O aparelho continua comigo e nenhuma vez que marcaram de vir buscar vieram. Desisti. Se um dia chegar mais uma cobrança aqui entrarei judicialmente pois cansei de tentar ser honesto e de devolver este aparelho que nunca usei. Penso que esta empresa não sabe nada de nada. Fui extremamente mal atendido e tudo que estava tentando fazer era a principio receber o boleto de pagamento que ninguém sabia. Quando cancelaram tudo não recolheram em nenhuma vez marcada. Extremamente desorganizados. Péssima empresa, péssimo atendimento e o Soluciona TI não soluciona nada na verdade. Estou extremamente desapontado com tanta falta de informação. Paulo Turini