O Não Cancelamento da Portabilidade

Na data do dia 17/08 eu fiz o pedido da portabilidade da TIM para a CLARO por volta das 18:30h, acredito que o protocolo seja esse (2018892624824) pois a claro quando manda os protocolos por SMS manda com atraso de horas ou dias. No dia 18/08 por volta das 13:00h a TIM me ligou e me propôs um plano que ao meu ver seria ideal, conclui a permanecia na TIM (2018651095231) onde fui orientado a ligar na CLARO para cancelar a portabilidade e assim foi feito, contudo já começaram os erros, nunca me foi mandado o protocolo de cancelamento, continuei recebendo nos dias seguintes SMS da claro dizendo que a portabilidade iria ser concretizada dia 10/09. Com receito de tal feito acontecer liguei mais duas vezes na CLARO afim de verificar o cancelamento da portabilidade e nas duas vezes me afirmaram que estava tudo certo para o CANCELAMENTO e que era pra eu aguardar até o dia 10/09, e assim foi feito, dessas duas ligações de confirmação do cancelamento eu só tenho um protocolo (201866683671) pois o outro a CLARO não me mandou. Tenho mais dois protocolos que chegaram dias depois que acredito ser também da confirmação do cancelamento (2018912307747 e 2018912993208) Dia 10 então chegou e no meio de uma viagem do Paraná para Santa Catarina fiquei totalmente sem serviços da TIM, foi então que depois de horas desconfiei fui enrolado e o cancelamento da portabilidade não foi feito. Liguei para a TIM (2018004041791) e me confirmaram que a portabilidade foi concretizada e que nada podiam fazer e que se eu quisesse retornar para a TIM teria que pedir uma nova portabilidade, arcando com a fidelidade da CLARO e provavelmente sem o benefícios do plano acordado dias atrás. Liguei para a claro (2018712529767) e me afirmaram que NÃO EXISTIU NENHUM TIPO DE PEDIDO DE CANCELAMENTO DE PORTABILIDADE. Estou me sentindo um palhaço, enfim... Aguardo respostas e soluções

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Prezados, Segue em anexo a carta resposta - CIP relacionada ao consumidor: JONATAS DEVIDES ANTUNES Att, Alex Brunieri Representante de serviços especializados Gerência de Atendimento CAS Juiz de Fora __________ Unsubscribe--