BLOQUEIO INDEVIDO DE SMS - PROPAGANDA ENGANOSA

Meu serviço de SMS está bloqueado INDEVIDAMENTE pela operadora VIVO, com a justificativa de que "Detectamos um comportamento incomum no seu envio de SMS e por medidas de segurança o serviço foi suspenso.". Pergunta-se, por que dizem que a promoção recarregue e ganhe, os SMS SÃO ILIMITADOS?? Se não cumprem, é PROPAGANDA ENGANOSA. Solicito, o imediato acesso, ao meu serviço de SMS, pois paguei por ele.

'Prezado consumidor, Recebemos suas informações e direcionamos à área responsável para análise. Informamos que seu retorno será em até 3 dias úteis através de contato telefônico com DDD 41. Atenciosamente. Equipe Vivo.' Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Boa tarde, Em atenção à sua reclamação sobre desbloqueio do envio do SMS, informamos que: Conforme verificado, a linha (92) 99285-0075 encontra-se ativa no plano pré-pago pré-diário com as promoções Receba e Ganhe e Vivo Tudo Turbo ativas. Conforme regulamento da promoção VIVO TUDO TURBO (disponível no site da operadora VIVO - www.vivo.com.br), após detectar algo errado na linha a operadora VIVO suspende o serviço de envio de SMS por 7 dias para uma análise interna, onde que por uso indevido, considera-se a utilização para fins que não sejam de comunicação pessoal e individual, sendo vedada qualquer utilização deste Serviço para finalidades comerciais, bem como o uso estático (sem mobilidade de equipamento e com alto volume de torpedos SMS originados bem como recebimento de torpedos em volume inferior a 33% do volume originado). A VIVO reserva-se o direito de adotar medidas de prevenção ao uso indevido e/ou fraudulento, podendo ser caracterizadas novas hipóteses de tais utilizações, conforme casos analisados pela empresa. Após análise a linha (92) 99285-0075 encontra-se regular para o uso de envio de SMS, ou seja, normalizado, mas pode ocorrer o bloqueio novamente. Prezando pelo bom relacionamento com o consumidor no dia 18-09-2018 efetuamos uma recarga no valor de R$25,00 na linha (92) 99285-0075, devido ao período que a linha ficou bloqueada somente para envio de SMS. Em contato com Sr. Carlos através da linha (92) 99285-0075, às 18:01 do dia 18/09/2018 o mesmo ficou ciente e de acordo com as informações acima relatadas. Registros sistemicos feitos no protocolo: 20185204458768 Att Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Recebi e ligação da VIVO e nem tudo procede como está nessa mensagem, principalmente no trecho " Após análise a linha (92) 99285-0075 encontra-se regular para o uso de envio de SMS, ou seja, normalizado, mas pode ocorrer o bloqueio novamente". Infelizmente, há nessa mensagem mais uma inverdade da empresa, pois minha linha ainda está desabilitada para SMS.

É muito abuso, dessa empresa VIVO ! Passados 7 dias do tal de bloqueio, apesar da informação de que já haviam desbloqueado meu celular para SMS, hoje, 20.09.2018, AINDA ESTOU SENDO PREJUDICADO PELA VIVO COM MINHA LINHA BLOQUEADA PARA SMS.

É muito abuso, dessa empresa VIVO ! Passados 7 dias do tal de bloqueio, apesar da informação de que já haviam desbloqueado meu celular para SMS, hoje, 20.09.2018, AINDA ESTOU SENDO PREJUDICADO PELA VIVO COM MINHA LINHA BLOQUEADA PARA SMS. EXIJO O DESBLOQUEIO IMEDIATO, COM RESSALVA DO DIREITO DE MOVER AÇÃO JUDICIAL PARA RESTABELECER MEUS DIREITOS DE CONSUMIDOR.

'Prezado consumidor, Recebemos suas informações e direcionamos à área responsável para análise. Informamos que seu retorno será em até 3 dias úteis através de contato telefônico com DDD 41. Atenciosamente. Equipe Vivo.' Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

MAIS UMA VEZ A OPERADORA VIVO AGE COM DESCASO AO CONSUMIDOR. Após bloqueio da minha linha para envio de SMS por 7 dias, o retornou voltou e usei apenas 2 (DOIS) SMS e já bloquearam novamente. ISSO É UMA PALHAÇADA, UMA ENGANAÇÃO, UM CRIME CONTRA OS DIREITOS DO CONSUMIDOR. EXIJO IMEDIATAMENTE O DESBLOQUEIO DA MINHA LINHA (92) 992850075 PARA ENVIO DO SMS, POIS DESSA VEZ VOU PROCESSAR VOCÊS. ESTOU SENDO PREJUDICADO MORAL E MATERIALMENTE PELO BLOQUEIO INDEVIDO PELA SEGUNDA VEZ. BASTA DE DESRESPEITO!

Prezados, Bom dia! Após análises constatamos que o envio de SMS pelo terminal do consumidor Carlos Oliveira foi regularizado na data de ontem. Devido ao período em que o número se encontrou bloqueado para envio de mensagens de textos, e por todos transtornos decorrentes disto, efetuamos uma recarga de R$ 35,00 em seu terminal, para que possa usufruir tanto para chamadas, dados ou SMS' s. Em contato com o consumidor no dia 11/10/2018 às 15h39min, esclarecemos todas as informações supracitadas, que foram aceitas e assim sendo possível acordo. Registros sistemicos feitos sob o protocolo n° 20185299346767. Atenciosamente, Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição