Estorno de compra

No dia 02/10 2018 fui comprar um ventilador na loja casa e vídeo do Top Shopping em nova iguaçu. Parcelei em 3 x e para minha surpresa não havia nada para que pudesse fazer um embrulho para eu carregar a caixa do ventilador. Muito mal atendida pela cx que disse não poder fazer nada pois não compraram fitas para fazer alças em caixas como a do ventilador. Nao teria como eu carregar um caixa gigante, pois estava com outras sacolas. Assim solicitei o estorno da compra que para minha surpresa não foi feito na hora. A caixa disse que o estorno demora 48 dias, isso mesmo 48 dias e que eu pagaria por algo que não tenho. Quer dizer, a empresa usa da apropriação indébita para me prejudicar, pois estou com o valor pago pra empresa casa e vídeo e sem poder comprar outro ventilador ,pois não tenho crédito ,devido ao nao estorno do prazo correto. Isso que a empresa faz e um absurdo e está me prejudicado. Hoje depois de 15 dias consultei minha fatura e não foi lançado o valor para que eu possa comprar outro ventilador em outro lugar que possa fazer um.embulhor que eu consiga carregar.

Olá, boa tarde! Para avaliarmos com maior precisão essa questão, pedimos informar o número do pedido ou CPF do titular da compra. Aguardamos esta informação, assegurando que temos todo empenho em garantir a sua satisfação com os nossos produtos e serviços. Atenciosamente, WALLACE SANTOS Atendimento ao Cliente CASAVIDEO Tel.: 4020-3636 www.casaevideo.com.br ----------------------------------------------

Meu CPF é 562-862-447-00. Gostaria de informar que a empresa está me prejudicado, retendo meu valor em crédito. Não posso esperar por tanto tempo assim, vou pagar algo que não está comigo, e não.posso comprar pois o meu crédito está com a empresa. Acredito que vcs se quer solicitaram o estorno a ADM do cartão, pois já me informei quanto ao prazo de.devolucao junto ao Procon. O nome disso é má fé.

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Meu CPF é 562-862-447-00. Gostaria de informar que a empresa está me prejudicado, retendo meu valor em crédito. Não posso esperar por tanto tempo assim, vou pagar algo que não está comigo, e não.posso comprar pois o meu crédito está com a empresa. Acredito que vcs se quer solicitaram o estorno a ADM do cartão, pois já me informei quanto ao prazo de.devolucao junto ao Procon. O nome disso é má fé.

Meu CPF é 562-862-447-00. Gostaria de informar que a empresa está me prejudicado, retendo meu valor em crédito. Não posso esperar por tanto tempo assim, vou pagar algo que não está comigo, e não.posso comprar pois o meu crédito está com a empresa. Acredito que vcs se quer solicitaram o estorno a ADM do cartão, pois já me informei quanto ao prazo de.devolucao junto ao Procon. O nome disso é má fé.

Olá, Ana! Por questões operacionais, o prazo para efetivação do estorno junto à sua Administradora de Cartão de Crédito é de até 2 faturas subsequentes. Para sua segurança, se a compra foi cancelada na loja, orientamos guardar a Solicitação de Estorno recebida. Estamos à sua disposição para qualquer informação adicional, esperando ter o prazer de continuar contando com sua confiança e simpatia. Atenciosamente, WALLACE SANTOS Atendimento ao Cliente CASAVIDEO Tel.: 4020-3636 www.casaevideo.com.br ---------------------------------------------- Ana Maria Santiago

Senhor Wallace. Então o que vc me confirma e que a compra poderia ter sido cancelada na loja, mas não foi isso que acontece. Eu estou falando de ,se quer tirar o produto da loja foi no exato momento foi eu compra e cancela. Então vc me confirma pessoa que me atendeu não fez questão de estornar, pois a mesma ate ligou pra alfum lugar e mesionou que a compra tinha acabado de ser efetuada. Mas não tem problema não, estou acionando por má fé a empresa por está com meu crédito retido.