ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. P.

Para: TIM

21/10/2018

Internet sem sinal. Contratada internet banda larga de 60MB em 06/10. Velocidade contratada só funcionou 5 dias. Reclamação feita sem sucesso de atendimento. Agora a sinal encontra indisponível há 72 horas, ou seja o serviço só funcionou por 7 dias após contratação. atendimento pelo 10341 horrível para chegar a solicitação do suporte foram feitas 5 tentativas de ligação com espera média de 20 minutos para ser atendido. Trabalho com edição multimídia já estou 5 dias com dificuldades pela falta da Internet. Além do problema da internet a portabilidade numérica ainda não acorreu 15 após a solicitação e o telefone segue mudo.

Solução esperada

  • Reembolso na fatura e reestabelecimento do sinal