Registro meu descontentamento com o suporte da Netshoes quanto a recuperação de meus dados de acesso à minha conta.
Há uma semana tento me cadastrar, mas o site diz que já tem uma conta vinculada ao meu CPF. Então, tento recuperar a senha, aparece que um link para recuperação foi encaminhado para meu e-mail, porém ele nunca chega.
Enfim, acabei de fazer uma compra de R$3.750,00 em outro site simplesmente porque a impressão foi que a empresa não quer me atender.
Falei agora há pouco com o atendimento online mas a atendente se recusa a me ajudar sem que eu confirme data da última compra, valor, forma de pagamento e endereço. Como vou saber disso se a Netshoes não permite que eu entre na minha conta?
Informei por e-mail que estou abrindo uma reclamação formal junto aos órgãos de defesa ao consumidor e em sites de reclamação.
Não quero meu nome vinculado a uma empresa que não quer me atender.
Solução esperada
Cancelamento imediato da conta que está vinculada ao meu CPF. Não quero mais saber dessa empresa que não se interessa em resolver problemas.
Mensagens (1)
NETSHOES
Para:
D. M.
03/11/2018
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Recebemos seu contato e pedimos gentilmente que aguarde o retorno em até 02 dias úteis.
Sempre que precisar, entre em contato conosco pelo nosso site s:www.netshoes.com.br/central-de-relacionamento.
Estamos à sua disposição das 08às 20h40, de segunda a sábado, exceto feriados.
Atenciosamente, Equipe de Atendimento Netshoes.
----- Mensagem Original -----
Reclamação: ACESSO BLOQUEADO (CPTBR00542169-36)
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