Serviços Digitais - G4U,DKids,ESPN,CN,EI

Desde 08/2018 tenho notado a cobrança de R$ 30,00 dos Serviços Digitais - G4U,DKids,ESPN,CN,EI. Sendo que nunca solicitei, não tenho filhos, para usufruir de canais Kids,não me interesso por canais de esportes, series e jogos on line e nenhum deles é do meu interesse, solicito o interrompimento dos serviços(não solicitados), o termino da cobrança e o ressarcimento dos 3 (três) meses de cobrança, no valor de R$90,00.(pode ser em créditos na próxima fatura).

Boa tarde, Prezados! Em atenção a reclamação aberta em nome de Ricardo, temos a esclarecer o que segue: Realizamos contato com Sr. Ricardo, através do número (11) *****2590, onde na oportunidade tratamos sua reclamação. Conforme análise, esclarecemos que a VIVO está descriminando o valor dos serviços digitais nas faturas como forma de facilitar o que o consumidor tem direito, não alterando seus valores, o valor dos serviços digitais (R$30,00) será retirado do serviço de internet deixando assim o plano com valor igual ao que sempre foi. Informativo referente aos serviços digital está presente na fatura com vencimento 15/07/2018, no campo 'Mensagem para voce' Ressaltamos que serviços digitais não tem custo, e funciona da seguinte maneira, consumidor tem acesso a algumas programações dos canais G4U,DKids,ESPN,CN,EI, acessando o site do canal desejado, através do celular ou computador, para acessar é necessário ser cadastrado no aplicativo meu VIVO, pois para acessar a promoção do canal desejado é utilizado senha e login do aplicativo meu VIVO, mais informações através do site www.vivo.com.br/consulta-bl. Como solicitado pelo cliente realizamos o cancelamento do serviço. Protocolo de Atendimento: 23112018-8354475 Atenciosamente, Telefônica Brasil S.A. Relacionamento ODC - Órgãos de Defesa do Consumidor Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição