GARANTIA ESTENDIDA DA CASAS BAHIA É UMA FRAUDE PARA VENDER SEUS PRODUTOS

NO DIA 23 DE JANEIRO DE 2017 EU COMPREI UM PRODUTO DA MARCA "TRC" NAS CASAS BAHIA E PAGUEI UMA GARANTIA ESTENDIDA DE 3 ANOS, NO VALOR EQUIVALENTE A 25% DO VALOR DO PRODUTO. MAS, 1 ANO DEPOIS DA COMPRA, O PRODUTO DA MARCA "TRC" DEU DEFEITO. HOJE (26/11/2018) ENTREI EM CONTATO COM A CASAS BAHIA PARA SOLICITAR O ENDEREÇO DA ASSISTENCIA TÉCNICA E, O ATENDENTE ME DEU O NÚMERO DO TELEFONE: 4020-3909, E ME DISSE QUE A CASAS BAHIA NÃO ERA RESPONSÁVEL PELO CONSERTO E, QUE QEM ERA RESPONSÁVEL PELO CONSERTO É A TRC. LIGUEI PARA O TELEFONE QUE A CASAS BAHIA ME DEU E FUI INFORMADO PELA EMPRESA DA ASSISTENCIA TÉCNICA, QUE O PRAZO DE GARANTIA QUE ELA COBRE, QUE É DE 1 ANO, JÁ TERMINOU E A RESPONSÁVEL PELO CONSERTO É A CASAS BAHIA. NOVAMENTE LIGUEI PARA A CASAS BAHIA, ESPEREI 1 HORA PARA ALGUEM ATENDER A LIGAÇÃO. ALÉM DE TER FICADO 1 HORA OUVINDO UMA MÚSICA HORRÍVEL,EU FUI INFORMADO PELA CASAS BAHIA QUE A CASAS BAHIA NÃO É RESPONSÁVEL PELO CONSERTO, E A ATENDENTE ME DEU OUTRO NÚMERO DE TELEFONE (08007747042) PARA EU RELIGAR PARA A SUPOSTA ASSISTENCIA TÉCNICA. LIGUEI E FUI INFORMADO NOVAMENTE PELA TAL ASSISTENCIA TÉCNICA, QUE O RESPONSÁVEL PELO CONSERTO É SIM, A CASAS BAHIA. CANSADO DE SER JOGADO DE UM LADO PARA OUTRO SEM SOLUÇÃO, RESOLVI DENÚNCIAR ESSA FRAUDE DA CASAS BAHIA. HOJE ESTOU RECLAMANDO NO PROTESTE, MAS EM 72 HORAS, SE NADA FOR RESOLVIDO, VOU PROCURAR O JUIZADO DE PEQUENAS CAUSA E VOU PEDIR O VALOR PAGO PELAS CAIXAS E UM DANOS MORAIS POR TODO O TRANSTORNO QUE A CASAS BAHIA ESTÁ ME CAUSANDO.

Prezados, Boa tarde, Segue posicionamento da reclamada. Atenciosamente, Marcia Martins Gestão de Clientes (11) 4225-6506 [email protected]