Não me dão o direito de escolher assentos

Não consigo fazer as reservas do assento no meu pacote, realizei a compra de um voo para SP onde minha companheira tem medo de avião e não consigo escolher os assentos para irmos juntas. Na hora de marcar os assentos para a viajem no site da decolar o mesmo não permite e mostra que não é possivel realizar essa operação no meu voo. Ela tem medo de avião e vamos ficar distantes uma da outra, sem contato. Por que a empresa não comunica esse detalhe antes da compra ? Teria que ter um aviso para termos a opção de querer comprar mesmo assim. Quero saber o que vai ser feito a este caso, vou ter que viajar longe da minha namorada ? sem ter tido a opção de escolha? Não está certo!

Boa tarde, Prezados. Em resposta aos questionamento do consumidor abaixo, informo que a marcação dos assentos é feita no momento do check-in. Entretanto, é liberado com 2 dias de antecedencia a marcação de assentos mediante pagamento, podendo ser feito diretamente com a companhia aérea Latam ou através do Meu Decolar clicando em reclamações e depois em marcação de assento antecipado. Nas duas hipóteses de marcação antecipada, após inicio do procedimento que será informado o valor da marcação. Informo que a reserva é regida pelos termos e condições da companhia aérea, a Decolar é apenas uma intermediadora entre o fornecedor e o consumidor, por isso respeitamos a política imposta por cada um de nossos parceiros no qual foram aceitas no momento da compra. Sendo também, o fornecedor responsável por alteração, reembolso, marcação de assentos, entre outros. Havendo dúvidas, estou à disposição. Atenciosamente, Mateus Santos Departamento de Jurídico [email protected] Telefone:55 11 2463 4555ramal9445 Decolar.com O melhor preço para sua viagem. Esta mensagem pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. Esta mensagem é endereçada exclusivamente aos seus destinatários. A utilização, cópia, distribuição e divulgação não autorizadas desta mensagem são expressamente proibidas. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, por favor nos informe imediatamente via e- mail e apague esta mensagem juntamente com seus anexos.