Cesto Superior Lava Louças LE12B

No mês de abril de 2018 procurei a assistência autorizada da Electrolux na cidade de Cascavel - PR para encomendar os cestos da lava louças LE12B. Na época encomendei também as grades do fogão também da Electrolux, certo tempo depois a assistência entrou em contato, avisando que as grades do fogão e o cesto INFERIOR da lava louças havia chego, porém o cesto SUPERIOR não estava disponível na fabrica. Aí então começou a "novela", tanto que tive que entrar em contato com o atendimento da Electrolux pessoalmente pois a assistência afirmou não ter o que fazer. Resumindo, desde o mês de abril de 2018 a empresa Electrolux vem sistematicamente alterando a previsão de disponibilidade da peça, sendo que por fim, segundo a assistência me informou a data prevista é fevereiro de 2019, ou seja quase 10 meses de enrolação. Possuo diversos equipamentos da marca e estou profundamente decepcionado com o descaso com o qual estou sendo tratado, lamentável...

Prezados, Segue anexo o posicionamento da Fabricante Electrolux. Att.Ivanildes Alves Delgado Auxiliar Administrativo ODC - Contact Center Consumer Care - Electrolux Phone: 55 41 33716805 e-mail:[email protected] De: Juridico Documentos Enviado: segunda-feira, 3 de dezembro de 2018 09:33 Para: Atendimento ODC Cc: Suellen Garanhani Assunto: FW: Reclamação: Cesto Superior Lava Louças LE12B (CPTBR00560243-68) This email and any attached files is for the attention of the intended recipient. The email and any attachments may contain material that is confidential, privileged and/or attorney work product. If you are not the intended recipient: (a) contact the sender immediately and delete from your system all copies of the email including any attachments. (b) do not read, print, retain, copy or disseminate this message or any part of it. Any such unauthorized use may be unlawful. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The sender therefore can not accept liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of e-mail transmission. If verification is required please request a hard-copy version. The Electrolux Group www.electrolux.com

Com base nos fatos ocorridos até então (desde Abril de 2018) só vou tratar o caso como resolvido se de fato a situação supra citada for resolvida em definitivo, até lá a reclamação permanecerá em aberto.

Boa noite, analisando a proposta apresentada pela empresa sobre uma venda subsidiada de uma lava louças nova (LI14X) por um valor abaixo do valor de mercado, resolvi até mesmo por ter sérias dúvidas que o que originou a minha reclamação de fato será resolvido, por bem aceitar tal proposta. Aguardo o contato da Empresa para formalizar tal acordo.

Bom dia, Anexo segue baixa da reclamação abaixo. Att. Danieli Ara Administrativo ODC Consumer Care and Ownership Experience Solutions Phone: + 55 41 3371-6882 e-mail: [email protected] This email and any attached files is for the attention of the intended recipient. The email and any attachments may contain material that is confidential, privileged and/or attorney work product. If you are not the intended recipient: (a) contact the sender immediately and delete from your system all copies of the email including any attachments. (b) do not read, print, retain, copy or disseminate this message or any part of it. Any such unauthorized use may be unlawful. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The sender therefore cannot accept liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of e-mail transmission. If verification is required please request a hard-copy version. The protection of your personal data matters to us. Please find relevant information relating to Art. 13 GDPR on s:www.electroluxgroup.comrivacy/en/. The Electrolux Group www.electrolux.com