CANCELAMENTO DO JOGO UNIVERSO VIVO

CANCELAMENTO DO JOGO UNIVERSO VIVO Joubert Fontoura [[email protected]] qui, 29 de nov 15:35 (Há 7 dias) para contato BOA TARDE! Venho solicitar a vossa intermediação para que possa ser cancelado o jogo"universo Vivo, que eu venho solicitando a mais de dois meses e eles continuam debitando semanalmente e todo o contato que eu tenho feito não tem resultado em nada. Conforme e.mails abaixo. Atenciosamente Joubert Gyssel Pinto da Fontoura CPF 018.012.950-34 oubert Fontoura 15:26 (Há 0 minutos) para suporte SEGUNDA VIA MESMO APÓS O MEU PEDIDO CONTINUO SENDO DEBITADO SEMANALMENTE COM O VALOR DE R$ 3,99 DA ASSINATURA SEMANAL. PEÇO O VOSSO EMPENHO PARA CANCELAR ESSA MINHA INSCRIÇÃO. ATENCIOSAMENTE JOUBERT G.P.DA FONTOURA - TELEFONE (55) 99979.2476 ---------- Forwarded message --------- From: Joubert Fontoura [[email protected]] Date: qui, 22 de nov de 2018 às 15:58 Subject: Cancelamento do jogo "Universo Vivo" To: [[email protected]] Boa tarde! Tendo me inscrito para participar do jogo Universo Vivo, pelo telefone (55) 999792476, e já não tendo mais interesse em continuar participando, tenho tentado cancelar a inscrição há mais de três meses, já tentei essa interatividade junto a loja desta cidade e inclusive através do n° *8486 (4) e o sistema só informa que "mensagem não enviada, tente novamente", e agora de acordo com o contato telefônico informa" ocorreu um problema no cancelamento de seu aplicativo versão teste", o que também já era informado na Loja, a cobrança semanal de R$ 3,99 continua, e eu quero parar de pagar e sair desse jogo. Solicito suas providências para resolver esse problema. Protocolos nºs: 20188544062895 (16.11.18) e 20185463087819 (22.11.18). Atenciosamente

'Prezado consumidor, Recebemos suas informações e direcionamos à área responsável para análise. Informamos que seu retorno será em até 3 dias úteis através de contato telefônico com DDD 41. Atenciosamente. Equipe Vivo.' De: [mailto:] Enviada em: quinta-feira, 6 de dezembro de 2018 15:46 Para: Analise Procon Odc Assunto: Reclamação: CANCELAMENTO DO JOGO UNIVERSO VIVO (CPTBR00562742-45) Voce recebeu uma reclamação de JOUBERT GYSSEL PINTO DA FONTMensagem enviada pela Quem somos CANCELAMENTO DO JOGO UNIVERSO VIVO VIVO Nome do cliente JOUBERT GYSSEL PINTO DA FONT Referência do Consumidor 5050 LIGAÇaO NO TELEFONE MÓVEL 50505050 LIGAÇaO NO TELEFONE MÓVEL CPF 01801295034 Endereço do cliente RUA PINHEIRO MACHADO 1598 97700, SANTIAGO Descrição da reclamação CANCELAMENTO DO JOGO UNIVERSO VIVO Joubert Fontoura [[email protected]] qui, 29 de nov 15:35 (Há 7 dias) para contato BOA TARDE! Venho solicitar a vossa intermediação para que possa ser cancelado o jogouniverso Vivo, que eu venho solicitando a mais de dois meses e eles continuam debitando semanalmente e todo o contato que eu tenho feito não tem resultado em nada. Conforme e.mails abaixo. Atenciosamente Joubert Gyssel Pinto da Fontoura CPF 018.012.950-34 oubert Fontoura 15:26 (Há 0 minutos) para suporte SEGUNDA VIA MESMO APÓS O MEU PEDIDO CONTINUO SENDO DEBITADO SEMANALMENTE COM O VALOR DE R$ 3,99 DA ASSINATURA SEMANAL. PEÇO O VOSSO EMPENHO PARA CANCELAR ESSA MINHA INSCRIÇaO. ATENCIOSAMENTE JOUBERT G.P.DA FONTOURA - TELEFONE (55) 99979.2476 ---------- Forwarded message --------- Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Prezados, Boa tarde! Tudo bem? Com relação à solicitação do Sr. Joubert, temos a relatar o que segue: Após efetuadas as devidas análises, localizamos as cobranças reclamadas e efetuamos o cancelamento, bem como o bloqueio, do serviço que está acarretando elas, desta maneira não devendo ocorrer novas tarifações. Desde o dia 02/10/2018, o Sr. Joubert teve um total de 8 cobranças do genero, totalizando um montante de R$ 31,92 debitado de sua linha, que foi restituído como crédito para abatimento de suas próximas faturas. Em contato com o consumidor no dia 11/12/2018 às 10h40min, esclarecemos todas as informações aqui expostas, que foram aceitas e assim sendo possível acordo. Quaisquer dúvidas ou esclarecimentos que se façam necessários, permanecemos à disposição. Registros sistemicos feitos sob o protocolo n° 20185536950751. Atenciosamente, De: [mailto:] Enviada em: quinta-feira, 6 de dezembro de 2018 15:46 Para: Analise Procon Odc Assunto: Reclamação: CANCELAMENTO DO JOGO UNIVERSO VIVO (CPTBR00562742-45)Voce recebeu uma reclamação de JOUBERT GYSSEL PINTO DA FONT Mensagem enviada pela [s:www.proteste.org.br/~/media/536543b0e09b43ebae7380ad60da78a4.png] Quem somos CANCELAMENTO DO JOGO UNIVERSO VIVO VIVO Nome do cliente JOUBERT GYSSEL PINTO DA FONT [s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Referência do Consumidor 5050 LIGAÇaO NO TELEFONE MÓVEL 50505050 LIGAÇaO NO TELEFONE MÓVEL [s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] CPF 01801295034 [s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Endereço do cliente RUA PINHEIRO MACHADO 1598 97700, SANTIAGO [s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Descrição da reclamação CANCELAMENTO DO JOGO UNIVERSO VIVO Joubert Fontoura [[email protected]] qui, 29 de nov 15:35 (Há 7 dias) para contato BOA TARDE! Venho solicitar a vossa intermediação para que possa ser cancelado o jogo"universo Vivo, que eu venho solicitando a mais de dois meses e eles continuam debitando semanalmente e todo o contato que eu tenho feito não tem resultado em nada. Conforme e.mails abaixo. Atenciosamente Joubert Gyssel Pinto da Fontoura CPF 018.012.950-34 oubert Fontoura 15:26 (Há 0 minutos) para suporte SEGUNDA VIA MESMO APÓS O MEU PEDIDO CONTINUO SENDO DEBITADO SEMANALMENTE COM O VALOR DE R$ 3,99 DA ASSINATURA SEMANAL. PEÇO O VOSSO EMPENHO PARA CANCELAR ESSA MINHA INSCRIÇaO. ATENCIOSAMENTE JOUBERT G.P.DA FONTOURA - TELEFONE (55) 99979.2476 ---------- Forwarded message --------- Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição