O GUARDA ROUPA COM DEFEITO E NAO E RETIRADO

Bom dia mais uma vez venho aqui expressa um problema com as casas bahia comprei um guarda roupa pelas casas bahia chegou no dia 24/11/2018 chamei um montador particular para montar .em umas das caixa ao abri o guarda roupa estava com uma porta quebrada e outras coisas isso na data de ontem dia 27/11/2018 liguei na mesma hora para casas bahia e solicitei a troca da porta mais disse que isso e impossivel eu teria que cancela a compra ou solicita a troca do produto completo o guarda roupa foi 999,00 nao foi barato e ainda tive que pagar o montandor pois ele ja estava com quase tudo pronto fiz desmontar ao ligar e solicitei o cancelamento da compra atendente me disse que eu receberia um comunicado por email e ate agora nada depois do agendamento da coleta eu teria que espera a transportadora coletar e aguarda mais 10 dias uteis para fazer o extorno para o cartao quero saber quem vai pagar os 90 reias que paguei para o montador e outra quero que retire o guarda roupa o mais rapido possivel e devolva o valor para o cartao isso e um absurdo compra se um produto caro para ainda ter dor de cabeça PEDIDO 156087442 NAO RECOMENDO A NINGUEM A CASAS BAHIA ELES NAO RESPEITA O DIREITO DO CONSUMIDOR TODOS OS PROTOCOLO :181211014953/17763428

Boa noite! Prezados, Segue anexo carta resposta e ficha técnica. Ao PROTESTE/RJ FA n° CPTBR00566083-88 Consumidor (a): Reni da Silva Felippe Barbosa CPF: 042.716.367-62 Protocolo: 181214-027146Atenciosamente, Thalita Santos Gestão de Clientes [email protected]

Bom dia o guarda roupa foi retirado no dia 17/12/2018 so que ate a data de hoje dia 03/01/2019 ainda nao caiu extorno nenhum no cartao isso e um absurdo pois a casas bahia ta trabalhando e ganhando em cima do meu valor quero o comprovante de cancelamento e o comprovante de extorno do cartao eu ja trabalhei nessas lojas e sei que o cancelamento e rapido so nao sei pq a casas bahia ta demorando tanto isso e um absurdo vou acionar a justica danos morais e materias dividi o valor em 3 vezes no cartao ja estou pagando a segunda e nada quero a solucao o mais rapido possivel

Bom dia bom dia hoje ja e dia 14/01/19 e nao recebi o comprovante de cancelamento gostaria de saber o protocolo de cancelamento o comprovante pois nao tenho prova do mesmo foi cancelado enquanto isso a casas bahia trabalha com o meu dinheiro tem praticamente um mes que o produto foi retirado e ate agora nao tenho provas do cancelamento solicito com urgencia vou acionar a justica pois tenho comprovante que foi retirado e a casas bahia esta se negando a me da um comprovante de cancelamento da compra de 999.00 isso e um absurdo quero um documento da prova de cancelamento

Ao PROCON PROTESTE FA n°: CPTBR00566083-88 Consumidor: Reni da Silva Felippe Barbosa CPF: 042.716.367-62 Protocolo: 190107-013352 Natali CordeiroGestão de Clientes(11) [email protected]

Natali CordeiroGestão de Clientes(11) [email protected] ----- Encaminhado por natali.cordeiro/CasasBahia em 18/01/2019 11:59 AM ----- Para: orienta.proteste.org.br De: natali.cordeiro/CasasBahia Data: 10/01/2019 03:42 PM cc: , bianca.barreto/CasasBahia@CB Assunto: PROCON PROTESTE - FA n°: CPTBR00566083-88 - Consumidor: Reni da Silva Felippe Barbosa*** (Ver arquivo anexado: RENI DA SILVA FELIPPE BARBOSA - Ficha Técnica.pdf) (Ver arquivo anexado: RENI DA SILVA FELIPPE BARBOSA - Carta.pdf) Ao PROCON PROTESTE FA n°: CPTBR00566083-88 Consumidor: Reni da Silva Felippe Barbosa CPF: 042.716.367-62 Protocolo: 190107-013352 Natali CordeiroGestão de Clientes(11) [email protected]

Boa tarde ate a data de hoje dia 21/01/19 liguei para o cartao e nao consta nada de cancelamento de compra muito menos extorno ja esta o lancamento da terceira e ultima parcela no cartao para o mes que vem isso e um absurdo pois vou ficar com credito no cartao e sem dinheiro no bolso pois isso ja era para ter caido esse extorno ´pois ja tive problema parecido com a casas bahia e outras loja que quando mandava o comprovante com 6 dias ja estava constando no sitema do cartao tem algo de muito estranho ja se passou mais de 10 dias e nada eu vou entra com danos morais e materiais 1000 reais eu nao encontro na esquina nao e dificil pois eu trabalho com dificuldade para agora esse dinheiro ficar preso como forma de credito que eu nao tenho pretecao de usar para nada agora inicio de ano entramos apertados quero uma solucao urgente da casas bahia

Obrigada o site do proteste e procon pois juntos conseguimos resolver o problema muito obrigada e nao recomendo essa loja para ninguem pois nos consumidores se for leigo no assunto fica esquecido perdemos dinheiro e ficamos no prejuiso