Produto não entregue no prazo, descumprimento de acordo.

Pedido: v7600348elux-01 Compra realizada através do telefone da loja virtual Electrolux no dia 06/12/2018. Segue abaixo todos os meios pelo qual foi realizado tentativa de solução para o problema que até o momento de hoje não foi solucionado. Site Reclame Aqui: ID: 40363139 - 27/11/18 às 13h30 ID: 41369951 - 26/12/18 às 20h03 Protocolo de atendimento: #22548937 Mensagem enviada pela representante da empresa: Olá, Dimitry Boa Tarde! Conforme conversamos a Transportadora irá fazer uma ação e entregará até 29/12. Ficarei acompanhando a sua solicitação. Desde já agradeço a sua atenção e qualquer dúvida estamos à disposição. Atenciosamente, Caroline Silva Atendimento Reclame Aqui - Loja Online Electrolux. Tel.: +55 11 4568-9369 Nosso horário de atendimento é de Seg. a Sex. das 08:00h as 18:00h Caroline Cardeal Calegari Da Silva - 27/12/18 às 16:06 Site CONSUMIDOR.GOV.BR: 2018.12/00001717735 – 01/12/2018 2018.12/00001769264 – 25/12/2018 Data: 26/12/2018 - 17:45:58 Autor: Loja Electrolux Texto: Olá Dimitry, boa tarde! Seu pedido está a caminho com a transportadora Ges, o prazo de entrega é até dia 03/01/2019. Em caso de dúvidas estamos à disposição. Atenciosamente, Gessica Martins Equipe Loja Electrolux. Site PROTESTE: CPTBR00571279-46 – 26/12/2018 Sendo assim exposto acima está toda a trajetória demostrada que houve diversas interações entre mim que sou consumidor e a empresa Electrolux, ficando bem claro o descumprimento da mesma no que se refere as datas fornecidas pela empresa como prazo para a entrega do produto, mesmo estes sendo demasiadamente longo mesmo assim houve o descumprimento das regras estabelecidas pela própria loja, agora após quase 30 dias da compra venho através desta reivindicar que se faça cumprir o seguinte texto descrito no código de defesa do consumidor: Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, que dispõe: "Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha: I - Exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; II - Aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente; III - rescindir o contrato, com direito à restituição da quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos". Peço o cumprimento do inciso I do artigo descrito acima e ainda desejo reparação de danos pelos transtornos causados a mim e minha família nesta empreitada de quase 30 dias, e compensação a título de danos.

Hoje dia 05/01/2019 no site da empresa consta falsamente que meu pedido foi entregue dia 04/01/2019, acontece que não recebi nada, empresa de má índole me deixa esperando quase 30 dias e agora fala que meu pedido foi entregue, quero que provém que me entregaram este produto, quero uma providência imediata ou vou acionar a justiça comum e polícia !!!

Prezados, boa tarde. Segue Resposta referente a Reclamação CPTBR00574587-56, Dimitry Souza Pinto x Electrolux, bem como documentos de representação. Favor acusar recebimento. Estamos à disposição para demais esclarecimentos. Atenciosamente, Layla Alves rua ramos batista, 198 cj. 61 - edif. minneapolis vila olímpia são paulo/sp 04552-020 tel.: 55 11 3848-4655 www.mendesbarreto.com.br

Empresa se faz de dissimulada, entrega o produto após 31 dias da compra e acha que somente pelo fato de entregar está certa, isso é somente a obrigação da mesma, sobre a demora e os transtornos gerados nunca me responderam ou fizeram algo para minimizar o atraso absurdo, pós venda inexistente, péssima empresa na resolução de problemas, na entrega e no pós venda.