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Cliente não consegue negociar débitos com a Operadora

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. A.

Para: Claro

16/02/2019

Aduz o Consumidor que possui Junto a Claro Quatro Linhas individuais móveis ambas habilitadas no planos pós-pago, Consumidor ressalta que procurou a Reclamada a fim de Renegociar os seus débitos pendentes em seus canais de teleatendimento da Empresa porém sem Êxito, complememta o consumidor que aderiu a uma reclamação contra Claro no Proteste mesmo assim o seu problema não foi resolvido, continua com os seus serviços prejudicados, como também cometentimente as condições de parcelamento não cabe em seu orçamento, dessa forma o Consumidor um novo Contato da Reclamada para quê haja uma forma de regularização dentro de suas possibilidades de pagamento com um possível desconto em caráter de bom relacionamento, dessa forma redirecionados a Carta de Informações Preliminares (CIP) para quê Providência sejam tomadas Junto a este Órgão.

Solução esperada

  • Aduz o Consumidor que possui Junto a Claro Quatro Linhas individuais móveis ambas habilitadas no planos pós-pago, Consumidor ressalta que procurou a Reclamada a fim de Renegociar os seus débitos pendentes em seus canais de teleatendimento da Empresa porém sem Êxito, complememta o consumidor que aderiu a uma reclamação contra Claro no Proteste mesmo assim o seu problema não foi resolvido, continua com os seus serviços prejudicados, como também cometentimente as condições de parcelamento não cabe em seu orçamento, dessa forma o Consumidor solicita novo Contato da Reclamada para quê haja uma forma de regularização dentro de suas possibilidades de pagamento com um possível desconto Crédito em caráter de bom relacionamento, dessa forma redirecionados a Carta de Informações Preliminares (CIP) para quê Providência sejam tomadas Junto a este Órgão.

Mensagens (3)

M. A.

Para: Claro

16/02/2019

OBS: Favor Contatar o Consumidor através através do Número (81)98320-9535 Favor Priorizar!

Claro

Para: M. A.

16/02/2019

Olá! A Claro recebeu a sua solicitação. Por favor, aguarde nosso contato, retornaremos dentro do prazo estipulado. Esta mensagem, incluindo seus eventuais anexos, pode conter informações confidenciais, de uso restrito e/ou legalmente protegidas. Se você recebeu esta mensagem por engano, não deve usar, copiar, divulgar, distribuir ou tomar qualquer atitude com base nestas informações. Solicitamos que você elimine a mensagem imediatamente de seu sistema e avise-nos, enviando uma mensagem diretamente para o remetente e para [email protected]. Todas as opiniões, conclusões ou informações contidas nesta mensagem somente serão consideradas como provenientes da Claro ou de suas subsidiárias quando efetivamente confirmadas, formalmente, por um de seus representantes legais, devidamente autorizados para tanto. ------------------------------------------------------------------------------ Este mensaje, incluyendo sus eventuales archivos adjuntos, puede contener informaciones confidenciales, de uso restringido y/o legalmente protegidas. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe utilizar, copiar, divulgar, distribuir o tomar cualquier actitud basada en estas informaciones. Solicitamos la inmediata eliminación del mensaje de su sistema y el envío de un informe en forma directa al remitente y a [email protected]. Todas las opiniones, conclusiones o informaciones contenidas en este mensaje solamente serán consideradas como provenientes de Claro o de sus subsidiarias cuando sean efectivamente confirmadas, formalmente, a través de uno de sus representantes legales debidamente autorizados a tal fin. ------------------------------------------------------------------------------ This message, including all attachments transmitted with it may include restricted, legally privileged, and/or confidential information. If you received this message by mistake or in error you are hereby notified that you must not use, publicize, copy, distribute, resend, or take any action based on the information contained in the message. We ask you to delete the message immediately from your system and advise us by sending a message directly

Claro

Para: M. A.

16/02/2019

Olá! A Claro recebeu a sua solicitação. Por favor, aguarde nosso contato, retornaremos dentro do prazo estipulado. Esta mensagem, incluindo seus eventuais anexos, pode conter informações confidenciais, de uso restrito e/ou legalmente protegidas. Se você recebeu esta mensagem por engano, não deve usar, copiar, divulgar, distribuir ou tomar qualquer atitude com base nestas informações. Solicitamos que você elimine a mensagem imediatamente de seu sistema e avise-nos, enviando uma mensagem diretamente para o remetente e para [email protected]. Todas as opiniões, conclusões ou informações contidas nesta mensagem somente serão consideradas como provenientes da Claro ou de suas subsidiárias quando efetivamente confirmadas, formalmente, por um de seus representantes legais, devidamente autorizados para tanto. ------------------------------------------------------------------------------ Este mensaje, incluyendo sus eventuales archivos adjuntos, puede contener informaciones confidenciales, de uso restringido y/o legalmente protegidas. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe utilizar, copiar, divulgar, distribuir o tomar cualquier actitud basada en estas informaciones. Solicitamos la inmediata eliminación del mensaje de su sistema y el envío de un informe en forma directa al remitente y a [email protected]. Todas las opiniones, conclusiones o informaciones contenidas en este mensaje solamente serán consideradas como provenientes de Claro o de sus subsidiarias cuando sean efectivamente confirmadas, formalmente, a través de uno de sus representantes legales debidamente autorizados a tal fin. ------------------------------------------------------------------------------ This message, including all attachments transmitted with it may include restricted, legally privileged, and/or confidential information. If you received this message by mistake or in error you are hereby notified that you must not use, publicize, copy, distribute, resend, or take any action based on the information contained in the message. We ask you to delete the message immediately from your system and advise us by sending a message directly