Loja física Tim informa não ter chip pré pago, que só tem chip pós pago

No dia 13/02/2019 ao navegar no site da Tim vi o plano o Tim fixo pré plano de telefone fixo pré pago que me interessei e conforme orientação do site era necessário comparecer a uma loja física para adquirir o chip para ativação do plano, ao consultar no site a loja mais próxima era a do shopping Tucuruvi a loja RAKE & RAI TELECOMUNICAÇÕES LTDA EAM AVENIDA DOUTOR ANTÔNIO MARIA LAET, 566 LOJA 42 A 43 PRIMEIRO PISO TÉRREO, 02240-000, PARADA INGLESA, SÃO PAULO / São Paulo, no mesmo dia compareci na loja e os atendentes informaram que não comercializava o plano Tim fixo pré que somente as lojas do Shopping Center Norte comercializavam o plano, no dia 15/02/2019 antes de comparecer nas lojas do shopping Center Norte para não da viagem perdida liguei e me informaram que comercializavam o plano Tim fixo pré e era só comparecer e procurar os gerentes Fabio da loja 622 ou Letícia da loja 733 compareci nas lojas por volta das 20:00 horas onde não conseguir falar com os gerentes, na loja 733 os atendentes informaram que não comercializavam o plano porque tinha sito extinto dia 31/01/2019 (falsa informação) porque no site o REGULAMENTO DA OFERTA e de (01/01/2017 até 31/03/2019), então fui à loja 622 do mesmo Shopping Center Norte eles informaram que comercializava o plano TIM FIXO PRÉ, mas informaram que para essa ativação era necessário adquirir um chip pré pago e eles não tinha chip pré pago para ativação que só tinha chips pós pago e não dava para realizar a ativação por ser um chip diferente, achei essa distinção de chips estranha então no mesmo dia liguei na central da Tim para obter mais informações referentes à distinção de chips pré e pós a atendente informou que não tinha informações referentes aos planos de telefone fixo da Tim, mas informou que nos planos moveis não havia diferença entre os chips pré e pós que o chip e único e que os diferenciava era a ativação pré ou pós paga, protocolo gerado 2019180355353, me senti enganado porque há uns dois anos atrás Passei pelo mesmo dilema ao perder meu chip pré pago, para recuperar o numero compareci nessas mesmas lojas e sempre era informado que não tinha chips pré somente pós e não era possível realizar ativação por ser diferente me orientavam a aderir um plano pós e depois de certo período cancelar como precisava do numero tive que fazer a adesão de um plano pós para recuperar o numero. Novamente estão tentando me enganar e enganar a população com essa informação de distinção de chips pré e pós, tremenda falta de respeito com o consumidor porque se aproveitam da necessidade e ludibriam os clientes forçando aderir planos sem necessidades.