Dificuldade de cancelamento

1) O motivo de minha reclamação: Estou reclamando pois estou tentando cancelar minha assinatura da Proteste desde o ano passado sem sucesso. Tentei por telefone, alegaram que não era possível pois a conta esta no nome do meu pai (Carlos Alberto Jardim), porém estão descontando da MINHA conta corrente, sem meu desejo. Mandei um email no dia 08/01/2019 reiterando meu interesse, só serviu para me colocarem em uma mala direta e encher minha caixa de email de impertinências, por que me responder, ninguém respondeu, muito menos resolveu meu problema. Tentei cancelar o débito automático no banco eles me disseram que só com a empresa. 2) As consequências do que aconteceu: Eu estudo fora de casa, com mensalidade 100% financiada, e mesmo assim vivo com muita dificuldade financeira, pagando aluguel, alimentação e gastos com o curso. Cada vez que a proteste desconta da minha conta, aproximadamente 15% de tudo que eu recebo vai para um serviço que eu nem uso, nem quero e estou tentando cancelar há 1 ano!!! 3) O que eu fiz para resolver o problema: Entrei em contato com a empresa por telefone, fui claro em relação ao meu interesse em cancelar o serviço. sem resultado. Enviei email para empresa pedindo o cancelamento e explicando tudo isso que estou explicando aqui. Sem resultado. Fui na minha agência bancária pra cancelar o débito automático, negaram, falaram que só a empresa pode fazer isso.

Código de Associado: 645718-86 Número de Atendimento: 102062657-38 Olá Sr(a) PEDRO GUILHERME BARBOSA JARDIM. Encaminhamos sua solicitação para o setor responsável e pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato. Iremos lhe atender o mais breve possível. Esta resposta não é a conclusão do processo. Um abraço PROTESTE -----Mensagem original-----

Código de Associado: 645718-86 Número de Atendimento: 102084096-28 Olá Sr(a) PEDRO GUILHERME BARBOSA JARDIM. Verificamos que seu caso já foi tratado e sua associação se encontra cancelada conosco. Um abraço PROTESTE -----Mensagem original-----

Código de Associado: 645718-86 Número de Atendimento: 102084090-22 Olá Sr(a) PEDRO GUILHERME BARBOSA JARDIM. Verificamos que seu caso já foi tratado e sua associação se encontra cancelada conosco. Um abraço PROTESTE -----Mensagem original-----

Prezado Proteste; Gostaria por gentileza que me respondesse por itens: "1) Um reembolso completo de todos os débitos automáticos realizados em minha conta do ano de 2018 e do ano de 2019. 2) O registro de todas as interlocuções entre eu e a empresa (áudios e cópias dos emails) 3) O cancelamento imediado da assinatura que desconta dinheiro da conta de Pedro Guilherme Barbosa Jardim, CPF 37717306867. No caso, EU." Vocês só fizeram o terceiro item... até agora, por que por enquanto não descontaram mais nada. Vou ser honesto com vocês, tirar um extrato no banco para verificar os valores que foram descontados desde quando primeiro referi interesse em cancelar minha assinatura é cansativo e espero que desnecessário, sendo vocês uma instituição que defende o interesse do consumidor. Se vocês, por honestidade, verificarem os descontos na minha conta APÓS eu ter dito que não queria a assinatura e me reembolsarem (1), por inteiro, eu abro mão do meu direito de ter nossas interlocuções(2). Obrigado, aguardo resposta.

Código de Associado: 608603-25 Número de Atendimento: 102086470-88 Olá Sr(a) PEDRO GUILHERME BARBOSA JARDIM. Verificamos que seu caso já foi tratado através da nossa central de relacionamento. E sua associação já se encontra cancelada conosco. Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato através da nossa central de relacionamento: 4003-3906. Um abraço PROTESTE -----Mensagem original-----

Vocês podem tentar tapear o sistema pra fingir que isso está resolvido, mas enquanto não me responderem por tópicos vou continuar postando, por favor, resolvam o problema de fato, vocês tiraram dinheiro da minha conta sem minha autorização e devem me devolver, eu sou um consumidor lesado, por vocês!! É muita falta de vergonha na cara ficar respondendo "Verificamos que seu caso já foi tratado através da nossa central de relacionamento." quando vcs sabem que isso não é a realidade. Prezado Proteste; Gostaria por gentileza que me respondesse por itens: "1) Um reembolso completo de todos os débitos automáticos realizados em minha conta do ano de 2018 e do ano de 2019. 2) O registro de todas as interlocuções entre eu e a empresa (áudios e cópias dos emails) 3) O cancelamento imediado da assinatura que desconta dinheiro da conta de Pedro Guilherme Barbosa Jardim, CPF 37717306867. No caso, EU." Vocês só fizeram o terceiro item... até agora, por que por enquanto não descontaram mais nada. Vou ser honesto com vocês, tirar um extrato no banco para verificar os valores que foram descontados desde quando primeiro referi interesse em cancelar minha assinatura é cansativo e espero que desnecessário, sendo vocês uma instituição que defende o interesse do consumidor. Se vocês, por honestidade, verificarem os descontos na minha conta APÓS eu ter dito que não queria a assinatura e me reembolsarem (1), por inteiro, eu abro mão do meu direito de ter nossas interlocuções(2). Obrigado, aguardo resposta.

Código de Associado: 645718-86 Número de Atendimento: 102086658-09 Olá Sr(a) PEDRO GUILHERME BARBOSA JARDIM. Verificamos que seu caso já foi tratado através da nossa central de relacionamento. E sua associação já se encontra cancelada conosco. Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato através da nossa central de relacionamento: 4003-3906. Um abraço PROTESTE -----Mensagem original-----

Vocês vão continuar fingindo que nada está acontecendo? É a cara de vcs que está na vitrine. Vejam como o consumidor é tratado por uma organização que diz defender os direitos do consumidor. Respondam. Vão devolver o dinheiro que me ROUBARAM ou não? Segue as perguntas, em tópicos, como vcs pediram que fossem apresentadas: 1) Um reembolso completo de todos os débitos automáticos realizados em minha conta do ano de 2018 e do ano de 2019. 2) O registro de todas as interlocuções entre eu e a empresa (áudios e cópias dos emails) Aguardo a resposta de um ser humano.

Código de Associado: 645718-86 Número de Atendimento: 102087895-00 Olá Sr(a) PEDRO GUILHERME BARBOSA JARDIM. Verificamos que seu caso já foi tratado através da nossa central de relacionamento. E sua associação já se encontra cancelada conosco. Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato através da nossa central de relacionamento: 4003-3906. Um abraço PROTESTE -----Mensagem original-----

Prezada Proteste, Verifiquei em minha conta e não houve nenhum reembolso, por favor, me notifiquem quando realizá-lo. Caso queiram me ligar, vcs tem o número no cadastro. Não tenho como ligar pra vcs por que nem crédito em celular eu tenho. Caso vocês me respondam da mesma forma, oferecendo o telefone, vai implicar que nem leram essa mensagem. Um forte abraço e aguardo contato.

Código de Associado: 645718-86 Número de Atendimento: 102087982-87 Olá Sr(a) PEDRO GUILHERME BARBOSA JARDIM. Verificamos que seu caso já foi tratado através da nossa central de relacionamento. E sua associação já se encontra cancelada conosco. Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato através da nossa central de relacionamento: 4003-3906. Um abraço PROTESTE -----Mensagem original-----

Vocês não leram o que eu falei. Jamais me vencerão pelo cansaço. Forte abraço, Proteste, aguardo meu reembolso. Lamento a mensagem automática número 4: "Olá Sr(a) PEDRO GUILHERME BARBOSA JARDIM. Verificamos que seu caso já foi tratado através da nossa central de relacionamento. E sua associação já se encontra cancelada conosco. Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato através da nossa central de relacionamento: 4003-3906. Um abraço PROTESTE"

Código de Associado: 645718-86 Número de Atendimento: 102088268-17 Olá Sr(a) PEDRO GUILHERME BARBOSA JARDIM. Para dar continuidade a sua solicitação, disponibilizamos um canal exclusivo através do telefone 4003-3906 Segunda a Sexta de 09:00 ás 18:00hs, Através dele voce poderá obter maiores informações, esclarecer suas dúvidas. Um abraço PROTESTE -----Mensagem original-----

Código de Associado: 645718-86 Número de Atendimento: 102088278-27 Olá Sr(a) PEDRO GUILHERME BARBOSA JARDIM. Para dar continuidade a sua solicitação, disponibilizamos um canal exclusivo através do telefone 4003-3906 Segunda a Sexta de 09:00 ás 18:00hs, Através dele voce poderá obter maiores informações, esclarecer suas dúvidas. Um abraço PROTESTE -----Mensagem original-----

Prezado Proteste, agradeço por novamente disponibilizar o canal exclusivo através do mesmo telefone pela 6ª vez. Não tenho condições de ligar. Vcs realmente deram conta de tirar dinheiro de gente que não tinha nem tem por enquanto. Por gentileza, disponibilize um canal exclusivo direto 0800 acessível por celular que eu ligo pra vcs. Em todo caso, meu número de celular está a disposição pra falar por whatsapp se vcs tiverem essa opção. Muito obrigado mesmo por diversificar a resposta, me mostrou que existe chance do meu interlocutor não ser um robô. Aguardo a resolução pacífica desse conflito

Código de Associado: 645718-86 Número de Atendimento: 102091905-05 Olá Sr(a) PEDRO GUILHERME BARBOSA JARDIM. Verificamos que seu caso já foi tratado através da nossa central de relacionamento. E sua associação já se encontra cancelada conosco. Um abraço PROTESTE -----Mensagem original-----

Olá funcionário da Proteste que não faz questão de ler antes de responder: Isso não é o suficiente pra mim, aguardo o contato de vcs, entretanto acho importante notificar que minha paciência está se esgotando, faça a si próprio um favor e leia esse histórico de conversas. Vcs estão se queimando em seu próprio site. QUAL A PROPOSTA DE VOCÊS PRA DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO QUE VOCÊS TIRARAM DE MIM SEM O MEU CONSENTIMENTO? Vou precisar acionar o Procon? Forte abraço, ainda espero resposta. ps. já falei que não me vencerão pelo cansaço. se em algum momento eu parar de responder é por que já tomei outras providências, solicitando indenização inclusive pelo tempo que eu fiquei tentando resolver aqui e vcs me ignoraram.

Código de Associado: 645718-86 Número de Atendimento: 102091905-05 Olá Sr(a) PEDRO GUILHERME BARBOSA JARDIM. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado. Tentamos realizar um contato através do telefone que temos em seu cadastro para maiores esclarecimentos, porém sem sucesso. Para dar continuidade por gentileza pedimos que entre em contato nossa central de relacionamento 4003-3906, para que possamos tratar melhor a questão. Um abraço PROTESTE -----Mensagem original-----

Prezada Proteste, se possível, gostaria que apenas a pessoa que realizou o atendimento: 102091905-05 trate do meu caso daqui em diante. Obrigado, percebi uma chamada perdida no celular. De agora até às 17 horas estarei disponível e poderemos conversar. Se não for possível nesse intervalo, poderia me ligar novamente na segunda-feira das 17 às 18 horas. lamento a restrição, minha rotina de estudos usa quase todo o horário comercial. Espero que possamos manter essa base de diálogo, resolutivo, sem mensagens automáticas. Aguardo contato. Forte abraço.

Código de Associado: 645718-86 Número de Atendimento: 102091905-05 Olá Sr(a) PEDRO GUILHERME BARBOSA JARDIM. Já providenciamos o ressarcimento com o prazo de até 5 dias úteis. Abraços, PROTESTE -----Mensagem original-----

Código de Associado: 645718-86 Número de Atendimento: 102110761-82 Olá Sr(a) PEDRO. Encaminhamos sua solicitação para o setor responsável e, pedimos, por gentileza, aguarde nosso contato. Iremos lhe atender o mais breve possível. Esta resposta não é a conclusão do processo. Um abraço PROTESTE -----Mensagem original-----

Obrigado, Proteste, recebi o ressarcimento em minha conta. De minha parte pode encerrar o atendimento. Em todo caso me mantenho a disposição. Forte abraço e bom trabalho.

Código de Associado: 645718-86 Número de Atendimento: 102111096-61 Olá Sr(a) PEDRO. Iremos lhe atender o mais breve possível. Esta resposta não é a conclusão do processo. Um abraço PROTESTE -----Mensagem original-----