Geladeira com defeito

Estou com uma geladeira dentro do prazo de validade da garantia do fabricante com defeito deste o dia17.02.19, conforme nota fiscal de numero: 277292-2. Estou com dificuldade na resolução do problema o modelo da geladeira e a eletrolux inverter, modelo ib53. Já liguei várias vezes para a fabricante foi gerado número de protocolo de atendimento de numero: 11915107 e pelo app da loja magazine o protocolo de numero: 1230055. Até o momento nenhuma das duas se responsabilizou e disponilizou de resolver tal problematica.

Prezados, Segue em anexo, posicionamento do fabricante Electrolux dos Brasil S/A. Cordialmente [cid:[email protected]] Saionara Patrícia Bortolossi Santos Contact Center Electrolux Consumer Care - Electrolux Phone: +55 41 3371-6844 e-mail: [email protected] This email and any attached files is for the attention of the intended recipient. The email and any attachments may contain material that is confidential, privileged and/or attorney work product. If you are not the intended recipient: (a) contact the sender immediately and delete from your system all copies of the email including any attachments. (b) do not read, print, retain, copy or disseminate this message or any part of it. Any such unauthorized use may be unlawful. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The sender therefore cannot accept liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of e-mail transmission. If verification is required please request a hard-copy version. The protection of your personal data matters to us. Please find relevant information relating to Art. 13 GDPR on s:www.electroluxgroup.comrivacy/en/. The Electrolux Group www.electrolux.com

Boa tarde, a Central entrou em contato comigo ofertando o conserto e extensão da garantia do produto, pois o compressor não aguentou e queimou. Foi recusado a primeira proposta. Segunda proposta foi a substituição pelo outro produto de modelo equiparado ib84, maior porém sem compressor inverter, recusei novamente, pois foi indagado que não tinha o modelo ib53 com compressor inverter na fábrica disponível. É só teria a partir do dia 18.03.19. Só que observando a demora e o contra tempo que estou passando. solicito um novo se possível para uma possível aceitação da proposta de substituição pelo modelo ofertado o ib84. Sendo assim, estaríamos arquivando a notifica o e finalizando todo processo. Contato Rafael. 74.999221635

Prezados, Segue anexo o posicionamento da Fabricante Electrolux. Att. [cid:[email protected]] Ivanildes Alves Delgado Auxiliar Administrativo ODC - Contact Center Consumer Care - Electrolux Phone: + 55 41 33716805 e-mail:[email protected] De: Juridico Documentos Enviado: segunda-feira, 11 de março de 2019 09:15 Para: Atendimento ODC Cc: Suellen Garanhani Assunto: FW: Reclamação: Geladeira com defeito (CPTBR00613226-89) Atenciosamente, Claudio Felipe Soczek Legal Assistant Electrolux do Brasil S.A. Rua Ministro Gabriel Passos, 360, Guabirotuba Curitiba, Paraná - Brasil 81.520-900 E-mail: [email protected] Desk: +55 41 3371-6716 [cid:[email protected]] [iconNoCommunityPhoto155] This email and any attached files is for the attention of the intended recipient. The email and any attachments may contain material that is confidential, privileged and/or attorney work product. If you are not the intended recipient: (a) contact the sender immediately and delete from your system all copies of the email including any attachments. (b) do not read, print, retain, copy or disseminate this message or any part of it. Any such unauthorized use may be unlawful. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The sender therefore cannot accept liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of e-mail transmission. If verification is required please request a hard-copy version. The protection of your personal data matters to us. Please find relevant information relating to Art. 13 GDPR on s:www.electroluxgroup.comrivacy/en/. The Electrolux Group www.electrolux.com