Uso indevido de imagem do cliente pela vivo

Prezados, fui a vivo na data de hoje, 02 de Março de 2019, aproximadamente à s 17horas na loja localizada no Shooping Boulevard, na cidade de Campos dos Goytacazes, o protocolo gerado no procedimento foi:20195560796908; o número da Nota Fiscal 000.019.590. Meu intuito de ir a loja foi a troca do meu chip em função de ter comprador um celular novo que demandava um nanochip diferente do meu anterior. Ao longo do atendimento solicitei o nanochip e prontamente entreguei os documentos solicitados pelos atendente. Fui surpreendida com o atendente tirando uma foto minha, sem solicitar autorização. Solicitei esclarecimentos e ele informou que era um procedimento, protocol da vivo. Solicitei informações sobre a legislação que autorizava o uso da minha imagem daquela forma. Já que o atendente já havia feito a fotocopia da minha carteira de identificação, não vi necessidade de tirar fotografia da minha imagem. Me senti agredida, invadida, lesada com o uso da minha imagem de forma não autorizada, para fins que nem o atendente, nem a gerente souberam esclarecer o porquê. Para minha surpresa ainda após meu manifesto de que não estava satisfeita com o uso da minha imagem dessa forma indevida e invasiva, o atendente e a gerente informaram que a venda do chip estava associada ao uso da minha imagem. Questiono ao proteste.org.brsobre esse procedimento. Cabe a vivo ter uma imagem minha? Qual a legislação que ampara isso? Pois me sinto extremamente insegura agora, com o risco da minha fotografia sendo usada assim para fins que não me foram esclarecidos. Registro o péssimo atendimento que a gerente dispensou a mim e a falta de intermediação e resolução do problema e transtornos causados. Venho requerer ao proteste.org.br a intermediação dessa situação, pois não autorizei o uso da minha imagem pela Vivo. Apenas quero usar o chip da vivo, que é a operadora mais utilizada em minha cidade, pela minha família e pelos colegas de trabalho e demais amigos. É uma necessidade local. Requeiro a ao proteste.org.br à intermediação para a reparação dos danos causados por todo constrangimento ao qual a Vivo me submeteu nesse procedimento. Cabe ressaltar que tenho uma reclamação contra a vivo na Anatel no número 19247202018, que reivindica sobre o recebimento inoportuno de ligações de oferta da vivo. Agora imagina saber que a vivo possui uma imagem minha não autorizada! Estou muito perplexa com o procedimento executado. CNPJ da loja: 03685001/001772IE87406440 código da loja:RJD0729-009 Reparação de danos devido o constrangimento que me foi causado. Pedido de desculpas pela loja pelo uso indevido da minha imagem e tratamento desqualificado dispensado a mim.

'Prezado consumidor, Recebemos suas informações e direcionamos à área responsável para análise. Informamos que seu retorno será em até 3 dias úteis através de contato telefônico com DDD 41. Atenciosamente. Equipe Vivo.' [cid:[email protected]] Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Bom dia, Prezados! Em atenção à solicitação aberta em nome de Adriana Lima, temos a esclarecer o que segue: Esclarecemos a consumidora que os procedimentos para a troca do chip, são estabelecidas para própria segurança da consumidora/operadora, para evitar utilizações indevidas. Salientamos a cliente que não realizamos o procedimento para constranger a consumidora, caso tenha ocorrido pedimos as sinceras desculpas da operadora. Alguns de nossos procedimentos: O representante de Suporte a Parceiros deverá confirmar com o cliente os itens abaixo, para a realização da troca do Chip: Nome; RG; CPF; e Efetuar o aceite de voz e/ou foto do consumidor no momento. Lamentamos os transtornos ocorridos e permanecemos a disposição através da Central de Relacionamento no telefone 1058 ou *6461. PROTOCOLO DE ATENDIMENTO: 20195594374830 Atenciosamente Paula Regina Assistente de Relacionamento ODC VP Experiencia Cliente Telefônica Brasil Av. Dr. Dário Lopes dos Santos 2197, 3° andar CEP 80050-350 Curitiba - Paraná www.telefonica.com.br www.vivo.com.br Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição