Problema com troca de produto

Fiz uma compra no extra no dia 01/03/2019 ( um notebook g7 da dell ) no dia 7 o produto foi entregue, no mesmo dia quando liguei o notebook ele começou a reiniciar sozinho como ja era tarde o nao tinha atendimento naquele horario aguardei e assim que acordei liguei para a assistencia da dell, ficamos mais de uma hora no telefone mas o problema nao foi resolvido, o técnico queria mandar alguem na minha casa para trocar a peça do meu notebook e o carregador ( que também chegou quebrado) informei que não aceitaria isso pois ele tinha acabado de chegar e queria outro, no mesmo dia entrei em contato com o extra pedindo a troca me deram 5 dias úteis para retirar que seria hoje mas nada, liguei lá e me informaram que o prazo para retirada é dia 19 e para mandar outro dia 26, mudando a data que ja tinham me dado, vou ter que esperar quase um mes por irresponsabilidade de uma empresa sem competência. Nao recomendo para ninguém comprar nesse lugar

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