recarga efetuada e não caiu até o prezado momento

Encerrada Resolvida com sucesso

Claro


Esta reclamação é pública

  • FELIPE D Para Claro

    efetuei recarga online na loja otica veja em 15 de abril e até o prezado momento a recarga não foi atualizada . j[a entrei em contato e foi pedido que eu aguardasse 48 horas. pois foi um erro sistemico

    Descrição da reclamação

    efetuei recarga online na loja otica veja em 15 de abril e até o prezado momento a recarga não foi atualizada . j[a entrei em contato e foi pedido que eu aguardasse 48 horas. pois foi um erro sistemico

    Solução esperada

    meu saldo continua abaixo de 2 reais e a recarga referente ao mês de abril no dia 15 na validade de 180 dias ainda não caiu. já fiz o envio do comprovante para o email fornecido pelo atendimento 1052

    Valor monetário em disputa
    R$ 100,00
    Método de compra
    Loja
    Documentos em anexo
    • documento-comprobatorio
    • documento-comprobatorio
  • Claro Para FELIPE D

    Olá! A Claro recebeu a sua solicitação. Por favor, aguarde nosso contato, retornaremos dentro do prazo estipulado. Esta mensagem, incluindo seus eventuais anexos, pode conter informações confidenciais, de uso restrito e/ou legalmente protegidas. Se você recebeu esta mensagem por engano, não deve usar, copiar, divulgar, distribuir ou tomar qualquer atitude com base nestas informações. Solicitamos que você elimine a mensagem imediatamente de seu sistema e avise-nos, enviando uma mensagem diretamente para o remetente e para postmaster@claro.com.br. Todas as opiniões, conclusões ou informações contidas nesta mensagem somente serão consideradas como provenientes da Claro ou de suas subsidiárias quando efetivamente confirmadas, formalmente, por um de seus representantes legais, devidamente autorizados para tanto. ------------------------------------------------------------------------------ Este mensaje, incluyendo sus eventuales archivos adjuntos, puede contener informaciones confidenciales, de uso restringido y/o legalmente protegidas. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe utilizar, copiar, divulgar, distribuir o tomar cualquier actitud basada en estas informaciones. Solicitamos la inmediata eliminación del mensaje de su sistema y el envío de un informe en forma directa al remitente y a postmaster@claro.com.br. Todas las opiniones, conclusiones o informaciones contenidas en este mensaje solamente serán consideradas como provenientes de Claro o de sus subsidiarias cuando sean efectivamente confirmadas, formalmente, a través de uno de sus representantes legales debidamente autorizados a tal fin. ------------------------------------------------------------------------------ This message, including all attachments transmitted with it may include restricted, legally privileged, and/or confidential information. If you received this message by mistake or in error you are hereby notified that you must not use, publicize, copy, distribute, resend, or take any action based on the information contained in the message. We ask you to delete the message immediately from your system and advise us by sending a message directly

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