Recebi uma ligaçao do meu proprio numero

Recebi uma ligacao do meu proprio numero uma mulher mandou eu aguardar na linha,mas eu desliguei! Imediatamente liguei na vivo depois de 40 minutos falei com a atendente pediu pra mim aguardar e a ligaçao caiu ,depois de mais de uma hora um numero de sao paulo me liga dizendo ser da vivo me passou pra outro setor de reclamacao. A moça riu de minha preocupacao disse que era normal que a Anatel tinha avisado que estariam fazendo testes com meu numero me pediu pra desligar o aparelho retirar a chip pra receber uma Atualizaçao que eles iam me mandar o Detalhe é que nao chega numero de protocolo a atende ainda perguntou se eu fiquei esperando na linha quando recebi a bendita ligaçao eu responde que Nao é claro! Estou apavorada pois conheço pessoas que foram clonadas assim tentei reclamar pelo app vivo movel mas os codigos nao chegavam preciso de um esclarecimento as ligaçaoes pro setor da vivo fiquei quase 2 horas tentando 2 ligaçoes e na ultima que me ligaram me passavam pra setores sem me avisar nada achei Muito estranho e até agora nao chegou nenhum protocolo me respondam o mais rapido possivel por favor.tenho esse numero a mais de 6 anos e isso só me aconteceu hj

Boa tarde! Em atenção à solicitação aberta em nome de VIVIAN PACHECO DA SILVA, informamos que: Em atenção ao protocolo 419340875, realizamos o contato com a Sra. Vivian por meio do telefone 7599805-xxxx, as 16:04, sem sucesso ligação chama e cai na coaxa postal. Referente a solicitação do consumidor; Periodicamente, a Telefônica/Vivo realiza testes de telefonia e transferencia para medir a qualidade das ligações, validar matriz de transferencia, entre outras necessidades. Tudo isso para proporcionar ao nosso cliente uma melhor experiencia no atendimento Humano e navegação em Ura. Não é solicitado dados do cliente, caso o peçam consumidor pode encerrar o contato sem fornece-los. Sendo assim mais ações para a tratativa encerramos o protocolo. Protocolo: 2019142474506 Lamentamos os transtornos ocorridos e permanecemos a disposição através da Central de Relacionamento no telefone 10315. Atenciosamente, Telefônica/Vivo. Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição