Galaxy A8 + enviado para reparo mas sem nenhum contato!

Boa noite! Dia 22/07 fiz a reclamação abaixo sobre um aparelho galaxy A8+ que estava com a tela trincada e conforme o contato com a Samsung enviei meu celular para Marília/SP, o aparelho já chegou lá e ninguém da Samsung me ligou para informar o que seria feito para resolver o problema do aparelho! Não basta a Samsung fazer um produto péssimo, de qualidade ruim, que dá problema pro usuário? Precisa fazer a pessoa enviar o aparelho pra outro estado e não entrar em contato, ou nao deixar nenhum número que eu mesma possa ligar pra saber sobre o que está havendo? Sinceramente é muito descaso com o consumidor ! Reclamação original Em outubro/2018 comprei um aparelho Samsung A8+ (modelo A730F) e paguei caro por esse aparelho visando um Smartphone que não travasse e atendesse todas as minhas necessidades. A duas semanas eu NÃO DEI QUEDA NENHUMA no aparelho e quando fui retirá-lo da bolsa a tela estava trincada, mas continuei usando o aparelho, então percebi que o mesmo estava travando demais quando eu digitava. Ai fui a uma assistência técnica e fui informada que a garantia não cobria o defeito do aparelho, que eu teria que pagar R$ 750,00 para trocar o display e depois se continuasse travando entraria pela garantia. Fiquei extremamente chateada e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], primeiro porque o produto é de péssima qualidade porque a tela é frágil e quebra do nada, segundo porque eu paguei carríssimo por um aparelho que é descartável e que o fabricante não se responsabiliza pelo produto ruim que oferece ao consumidor. Não compro nunca mais aparelhos da Samsung!