Netshoes não entrega o produto

No dia 31/07/2019 efetuei a compra de duas coqueteleira no site da Netshoes, pedido 26802087. A previsão de entrega era de 4 a 6 dias uteis, ou seja, no máximo até dia 08/08/2019. Entretanto, até hoje, dia 12/08/19, o "Pedido está em separação" e ainda não foi nem sequer entregue a transportadora. Não adianta nada fazer promoção de frete grátis se vocês não entregam o produto Netshoes. Solicito o envio do meu pedido o quanto antes ou estorno do valor pago.

Esta é uma mensagem automática de nossos servidores. Por favor, não responda. Recebemos seu contato e pedimos gentilmente que aguarde o retorno em até 02 dias úteis. Sempre que precisar, entre em contato conosco pelo nosso site s:www.netshoes.com.br/central-de-relacionamento. Estamos à sua disposição das 08 às 20h40, de segunda a sábado, exceto feriados. Atenciosamente, Equipe de Atendimento Netshoes. ----- Mensagem Original ----- Reclamação: Netshoes não entrega o produto (CPTBR00707327-03) a, a[href] color: 009d8b; / a color: 009d8b; [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important; a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 009d8b; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -ms-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from(009d8b), to(009d8b)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -o-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: linear-gradient(to bottom, 009d8b, 009d8b); padding: 5px 10px!important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center; [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important; height: 20px !important; padding-right: 5px!important

Boa noite Equipe Proteste! Nossa equipe está atuando através do protocolo 43052933 para a resolução da pendência em aberto. O chamado foi aberto em: 07/08/2019. O prazo máximo para finalização é até 10 dias úteis a partir da abertura do protocolo. No momento ainda não temos um retorno sobre o protocolo, mas ele já foi cobrado e estamos apenas aguardando uma posição para notificar o cliente. Por hora, é preciso aguardar a finalização deste chamado. Atenciosamente, Douglas Ferreira Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda a Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Recebi hoje, 20/08/19, com doze dias de atraso o pedido, e para minha surpresa, me enviaram coqueteleiras totalmente diferente das anunciadas. Não venha me dizer que as fotos do anuncio são meramente ilustrativas, por que nem da mesma marca os produtos enviados são. Estou cansado do descaso de vocês e exijo o estorno do valor pago.

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Oi Hugo, tudo bem? Analisei o rastreamento e identifiquei que seu pedido consta como entregue no endereço cadastrado em 20/08/2019. É sempre importante fazer algumas confirmações, como: • Veja se alguma outra pessoa que estava no endereço no momento da entrega, recebeu o seu pedido, porém esqueceu de lhe avisar. • Veja se não está na portaria, recepção ou qualquer outro mecanismo de recebimento no endereço indicado para entrega. Mas se ainda assim, com todas essas verificações, você não acusar o recebimento, nos retorne para que possamos tomar as providências necessárias. Isabelle Silva Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda a Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Vocês se deram ao trabalho de pelo menos ler a mensagem que eu mandei de replica?Recebi a mercadoria com doze dias de atraso mas vocês me enviaram um produto totalmente diferente do anunciado. Desta maneira, exijo o estorno do valor pago.

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Boa noite, Hugo. Somos do Grupo Netshoes e estamos aqui para te ajudar em qualquer situação! Para solicitar o estorno, é necessário que entre em contato com nosso setor que realiza esse processo através dos nossos telefones: (11) 3028-5333 ou (11)3070-6888, opção 6 do menu eletrônico. Agradecemos o seu contato e mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados! SEUNOME Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda a Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________