Não recebi meu produto

Fiz um pedido (N° 27086286) dia 03/08 e está em transporte desde o dia 05/08 e foi prometido ser entregue até dia 08/08, após não receber o produto entrei em contato com a central de atendimento que não pode me informar o número de rastreamento, só pediu desculpas pelo ocorrido e tomou previdências PROMETENDO que o produto chegaria no máximo 10 dias depois.. hoje é dia 18 e meu produto ainda NÃO chegou, nunca podem dar certeza de quando o produto chegará.

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Olá Guilherme, tudo bem com você? Nosso time está atuando através do protocolo 43101516, e sabemos da urgência que você precisa e merece. O chamado foi aberto em: 09/08 O prazo máximo para finalização é até 10 dias úteis a partir da abertura do protocolo. No momento ainda não temos um retorno sobre o protocolo, mas ele já foi cobrado e estamos apenas aguardando uma posição para te notificar. Agradecemos sua compreensão enquanto o caso está sob análise de nossa equipe. Mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados! Juliana Passos Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda a Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________