Demora no estorno do cartão após cancelar compra

O pedido foi feito 13/08/2019, tentei cancelar no mesmo dia, mas só consegui alguma resposta no dia seguinte onde me falaram para recusar o pedido, então recusei, nem mesmo o abri, porém mesmo assim querem que eu espere o produto voltar para confirmarem se está certo, todavia, se ele está certo ou não certo não é minha responsabilidade, pois eu não o abri. Eu desejo o estorno no cartão, grato Número do pedido: 27625266

Esta é uma mensagem automática de nossos servidores. Por favor, não responda. Recebemos seu contato e pedimos gentilmente que aguarde o retorno em até 02 dias úteis. Sempre que precisar, entre em contato conosco pelo nosso site s:www.netshoes.com.br/central-de-relacionamento. Estamos à sua disposição das 08 às 20h40, de segunda a sábado, exceto feriados. Atenciosamente, Equipe de Atendimento Netshoes. ----- Mensagem Original ----- Reclamação: Demora no estorno do cartão após cancelar compra (CPTBR00716689-53) a, a[href] color: 009d8b; / a color: 009d8b; [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important; a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 009d8b; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -ms-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from(009d8b), to(009d8b)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -o-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: linear-gradient(to bottom, 009d8b, 009d8b); padding: 5px 10px!important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center; [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important; height: 20px !important; padding-right: 5px!important

Olá Gleyson, tudo bem com você? Somos do Grupo Netshoes/Zattini e estamos aqui para te ajudar em qualquer situação! O pedido está em rota de devolução ao nosso estoque. Após o recebimento, encaminharemos o estorno à sua administradora de cartão em até 10 dias úteis, podendo visualizar de 1 a 2 faturas. Agradecemos o seu contato e conte sempre com a gente! Célia Ferreira Grupo Netshoes/Zattini Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda a Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________