A empresa Claro ativa caixa postal no celular sem consentimento

Caixa postal ativada sem qualquer pedido ou autorização. Abro reclamação via site, mas parece me que apenas para receber informações erradas e sem solução (protocolo 2019663039906). Quando ligo, a atendente não tem o mínimo interesse em resolver o problema (protocolo 040193882088292). É a mais absoluta falta de respeito ao cliente. A única coisa que peço é que desativem a porcaria da caixa postal do meu celular, já que não pedi, o serviço é inútil. Outro detalhe, a porcaria do serviço não pode ser desabilitado, pois, removeram a opção de desativação.

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