NEGOCIAÇÃO DÉBITOS

Boa Tarde, Por problemas financeiros, não consegui honrar meu compromisso com a CLARO TV, agora gostaria de poder negociar meu débitos, reativar meu sinal e assim voltar a usufruir da minha assinatura na qual nunca tive nada a reclamar, inclusive tenho essa assinatura faz anos. Acontece que ontem, 29/08/2019, entrei em contato com a CLARO, pelos diversos meios existentes e que me foram passados, para tentar resolver essa situação e em todas o atendente eletrônico quando pede o CPF e eu digito diz que não encontrou nada pro meu CPF. Liguei para 10699, 10621, 0800 720 1234, 0800 708 8080 e o site claro.negociafacil.com. Nenhum operador me deu alguma resposta, só me passavam esses números do qual já havia tentado e diziam que não podiam fazer nada. Gostaria de uma resposta, tem como negociar? não tem, já excluíram minha assinatura? eu possuo claro controle celular e internet residencial da NET.

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Em atenção à manifestação registrada perante este Órgão de Defesa do Consumidor encaminho em anexo, resposta formal a reclamação registrada sob número de F.A: 3134.388.047-51, em nome do consumidor: CAMILLE NECTOUX FRANCISCO Cordialmente, Alex Brunieri Representante de Serviços Especializados Gerência de Atendimento CAS - Juiz de Fora __________