Paguei minha conta da Tim mas não consta no sistema

Todo o mês pago a conta do meu celular pelo aplicativo do meu banco, no mês de julho foi da mesma maneira paguei com o código de barras mas não identificaram meu pagamento tenho o comprovante de pagamento. Já falei com uma atendente mas não obtive resultado... Me mandaram o código de barras e é o mesmo que eu paguei, acho desaforo pagar de novo a mesma conta. Estou sem conseguir fazer ligações e outras funções...