COBRANÇA INDEVIDA GoRead e NBA

Mesmo após pedir o cancelamento enviando BLOQUEIO para o SMS e tendo recebido a confirmação do bloqueio, a cobrança diária do GO Read e NBA continua! Nunca solicitei tal serviço e não faço isso. É mais uma forma da empresa tirar milhões de reais de seus mais de 73 milhões de clientes através da cobrança indevida centavos.

Prezados, segue tratativa: Contato feito com o consumidor Artur através do número (11) 99786-3008 no dia 19/09/2019 às 13:31. Em atenção a solicitação do consumidor Artur Juares, temos a esclarecer o que segue: 1) Os serviços GoRead e NBA listados pelo consumidor fazem parte da Internet Diária Avulsa. Ao usar a internet diária, o consumidor terá direito a gratuidade do serviço no dia em que usou a internet por R$ 1,99. Mais informações sobre a internet diária no link: s:www.vivo.com.brara-vocerodutos-e-servicosara-o-celularre-pagore-diario. 2) Quanto a tarifação da Internet Diária, assim que o sistema identifica pulso de dados o sistema irá entender que está havendo consumo e a cobrança acontecerá. Ciente que as configurações do aparelho e os dados em segundo plano devem ser checados para evitar novas tarifações, mesmo com os dados móveis desligados. Proposta de acordo: como acordo, ofertamos ao consumidor a devolução de R$ 35,00 em saldo de recarga com validade de R$ 60 dias em decorrência dos descontos da Internet Diária com pouco uso. Consumidor aceita. Protocolo do atendimento: 20196438211267. Obrigado. [cid:[email protected]] Cleverson Da Silva Irineu Assistente Relacionamento ODC Diretoria de Operações Próprias Telefônica Brasil Av. Dr. Dário Lopes dos Santos, 2197 – 8º Andar Jardim Botânico Curitiba – PR CEP 82590-300 [email protected] www.telefonica.com.br www.vivo.com.br Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição