Falha na entrega / Cancelamento mal-sucedido

Comprei uma cama Box Herval Capri em Junho/2019. Moro em Zona Rural, e a transportadora disse que não encontrou o endereço fornecido. Não sei como, pois foi passada a coordenada GPS para eles, enfim. Visto o descaso das empresas (Extra e Transportadora), pedi o cancelamento do pedido. Já estou indo para o quarto mês seguido pagando a parcela da cama, e até agora o estorno não foi efetuado. Pedi insistentemente para que fosse efetuada a entrega e a empresa se recusa a fazer a entrega. Ou seja, não devolveram o dinheiro e não efetuam a entrega. Já passei todas as informações requeridas para o estorno, e nunca mais tive respostas nos meus emails. Nem a reclamação no site ReclameAqui adiantou, simplesmente pararam de me responder e não me deixam postar outra reclamação.

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