Serviço não concluído

Bom dia, gostaria de relatar um problema com a alteração de meu endereço. O serviço não foi completado pois o técino da VIVO compareceu em minha residência nova em 06.09.2019, iniciou o serviço e foi embora alegando que seria necessário trocar o decodificar do outro pronto(meu quarto) e que eu deveria fazer outra solicitação. Desde então já foram inúmeras ligações par VIVO onde eles marcam a visita técnica e não comparecem e não me dão satisfação. Estou desde 06.09.2019 somente com o ponto da sala. Em todas as ligações eles alegam que vão resolver o problema e até agora não consegui resolver.

Prezados, segue tratativa: Realizado contato com a consumidora Daniele através do número (11) 98301-3595 no dia 25/09/2019 às 18:32. Em atenção a solicitação da consumidora Daniele Fernandes Moreno, esclarecemos que um agendamento técnico foi feito para o dia 26/09/2019 (quinta-feira) entre 10:00 - 12:00 para reparo do serviço de TV do ponto principal e do ponto adicional. Além disto pedimos priorização junto a regional da consumidora para que a demanda seja solucionada o quanto antes. Lamentamos os transtornos causados e nos colocamos à disposição através da central de relacionamento no 10315. Protocolo do atendimento: 25092019-5506296. Obrigado. [cid:[email protected]] Cleverson Da Silva Irineu Assistente Relacionamento ODC Diretoria de Operações Próprias Telefônica Brasil Av. Dr. Dário Lopes dos Santos, 2197 – 8º Andar Jardim Botânico Curitiba – PR CEP 82590-300 [email protected] www.telefonica.com.br www.vivo.com.br Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição