Orientado a cancelar e reativar o plano Claro Flex

Efetuei cadastro da linha 51 99xxx6047 ao plano Claro Flex, após isto, solicitei portabilidade da linha 51 98xxx5259 da Oi para Claro, informaram que a migração do plano seria automática, o que não ocorreu, fui na loja física e informaram que o plano da linha 51 9xxxx6047 havia sido cancelada, fui orientado pelo atendente a efetuar o cancelamento pelo aplicativo Claro Flex e ligar no fone 1052 e efetuar nova solicitação do plano Claro Flex para linha atual 51 98xxx5259, no atendimento informaram que devido a solicitação de cancelamento do plano da linha 51 99xxx6047, não poderiam atender minha solicitação com meu CPF, solicito através desta reclamação a regularização deste incoveniente.

Olá! A Claro recebeu a sua solicitação. Por favor, aguarde nosso contato, retornaremos dentro do prazo estipulado. Esta mensagem, incluindo seus eventuais anexos, pode conter informações confidenciais, de uso restrito e/ou legalmente protegidas. Se você recebeu esta mensagem por engano, não deve usar, copiar, divulgar, distribuir ou tomar qualquer atitude com base nestas informações. Solicitamos que você elimine a mensagem imediatamente de seu sistema e avise-nos, enviando uma mensagem diretamente para o remetente e para [email protected]. Todas as opiniões, conclusões ou informações contidas nesta mensagem somente serão consideradas como provenientes da Claro ou de suas subsidiárias quando efetivamente confirmadas, formalmente, por um de seus representantes legais, devidamente autorizados para tanto. ------------------------------------------------------------------------------ Este mensaje, incluyendo sus eventuales archivos adjuntos, puede contener informaciones confidenciales, de uso restringido y/o legalmente protegidas. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe utilizar, copiar, divulgar, distribuir o tomar cualquier actitud basada en estas informaciones. Solicitamos la inmediata eliminación del mensaje de su sistema y el envío de un informe en forma directa al remitente y a [email protected]. Todas las opiniones, conclusiones o informaciones contenidas en este mensaje solamente serán consideradas como provenientes de Claro o de sus subsidiarias cuando sean efectivamente confirmadas, formalmente, a través de uno de sus representantes legales debidamente autorizados a tal fin. ------------------------------------------------------------------------------ This message, including all attachments transmitted with it may include restricted, legally privileged, and/or confidential information. If you received this message by mistake or in error you are hereby notified that you must not use, publicize, copy, distribute, resend, or take any action based on the information contained in the message. We ask you to delete the message immediately from your system and advise us by sending a message directly

Ok, estou no aguardo do contato.

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No aguardo do contato.

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Entraram em contato comigo e informaram que não irão atender minha solicitação infelizmente.

O negócio é migrar para outra operadora, total desinformação por parte dos atendentes na loja física, inclusive sou cliente da NET e pretendo seriamente em cancelar tudo, após a Claro ter comprado a NET os atendimentos ficaram muito ruins infelizmente.

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Em atenção à manifestação registrada perante este Órgão de Defesa do Consumidor encaminho em anexo, resposta formal a reclamação registrada sob número de F.A: 00732106-47, em nome do consumidor: EVERTON MARAFIGO FERREIRA Cordialmente, Alex Brunieri Representante de Serviços Especializados Gerência de Atendimento CAS - Juiz de Fora __________

Passam orientação errada na loja ao cliente e simplesmente agem com total descaso, estão de parabéns pelo atendimento!

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