Não recebi minha nota fiscal

comprei um liquidificador ele deu problema levei na autorizada mas para ficar na autorizada eu preciso da nota fiscal e as casas Bahia não voltei até a loja que eu comprei o liquidificador e falei sobre a nota fiscal falaram falaram que lá não dava para tirar mais e que eu fosse até uma Lan house e me deram uma numeração para tirar segunda via não estou conseguindo tirar segunda via e a loja tá me falando que não pode me dar a nota fiscal como assim se comprei na loja e agora não tenho direito de mandar arrumar o meu liquidificador eu vou ficar no prejuízo tem um mês que eu como produto tem uma garantia do produto e não posso resolver porque as casas Bahia não quer me dar a nota sendo que foi erro deles não ter me dado porque eu tirei uma máquina e o liquidificador a minha máquina tá tudo certinho a única coisa que eles não me deram foi do liquidificador e vai ficar por isso mesmo quero saber como que eu posso resolver isso