Olá gostaria de relatar um problema, à mais de 1 ano não uso o cartão porto seguro e por problemas financeiros não estava conseguindo pagar a fatura total então eu estava parcelando as faturas ,resolvi ligar para fazer um acordo e pagar a dívida total o problema é que estão cobrando um valor abusivo gastei mais ou menos uns 1000 reais e estão me cobrando 6500 um abuso total estou indignada.
Solução esperada
Revisão de valores
Mensagens (1)
Porto Seguro
Para:
A. S.
02/10/2019
Assunto: Resposta Proteste - Ocorrencia 2019093030390
Prezada Sra Andrea,
Em atenção ao registro de reclamação no Proteste, esclarecemos que a cobrança de juros está em conformidade com a cláusula 15 do contrato do cartão de crédito, conforme exposto a seguir:
15. Pagamento em atraso:
O atraso, a falta ou o pagamento inferior ao mínimo na data do vencimento indicada na FATURA caracteriza o ASSOCIADO em mora (atraso) e a EMISSORA poderá cobrar os seguintes encargos:
(i) Multa de 2% (dois por cento) calculada sobre o saldo devedor total da fatura;
(ii) Juros de atraso indicados na FATURA, mais juros moratórios à taxa de 1% (um por cento) ao mes, ambos capitalizados diariamente, aplicáveis sobre os valores devidos e não pagos desde a data do vencimento até a data do efetivo pagamento; e
(iii) Tributos devidos na forma da legislação em vigor.
O saldo devedor atualizado é de R$ 9.163,39 e para pagamento à vista R$ 6.944,97.
Apresentamos abaixo as propostas disponíveis para parcelamento do saldo devedor, com taxa de 5,99%:
12 parcelas de R$ 827,92
24 parcelas de R$ 552,86
36 parcelas de R$ 474,44
48 parcelas de R$ 443,16
O prazo para pagamento é até o dia 08/10/19.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Janaina Almeida
Ouvidoria Portoseg S/A - Crédito, Financiamento e Investimento
Telefone - Ouvidoria: 0800 727 1184
E-mail: [email protected]
Em sex, 27 de set de 2019 às 21:42, escreveu:
Por favor, fique à vontade para responder a esta mensagem no horário comercial.
