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Abuso na passagem promocional cheia de pegadinhas

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

L. T.

Para: TAP PORTUGAL

03/10/2019

Gostaria de ter as refeições como todos no avião porque não podem fazer diferença de cadeiras , muitas pessoas vão fazer refeições e outras ficar olhando??? Absurdo E sobre bagagem gostaria de obter a passagem com o preço que estava de 200,00 no total Não está explícito no ato da compra que seria 764,00 colocando uma mala de 23kg , a diferença na data da compra era de 200,00 na compra toda, Fizemos a compra em família Iremos com minha filha de 3 anos , quando decidimos comprar passagem da tap, prezamos muito pelo melhor atendimento que tivemos em 2014 quando viajamos pra Europa, gostaria de falar que tivemos uma surpresa hoje ao olhar os preços abusivos da bagagem de porão , como podemos viajar em três pessoas com uma criança de 3 anos apenas com malas pequenas de mão. Quando compramos não tinha mostrando o valor da bagagem e a diferença pra basic era apenas de 200,00 e como podem cobrar 382,44 em cada trecho , quero deixar minhas reclamações por conta da bagagem de porão ser um absurdo de cara. Outra reclamação seria a diferença de refeição na diccount teremos somente biscoitos e bebidas , e nas demais tem refeições e bebidas, um voo de 7 horas de viagem com minha filha de três anos somente comendo biscoitos . O que a empresa tap está fazendo é um absurdo e fico muito triste em ver que nossas férias em família estão começando um desastre.

Solução esperada

  • Reparo
  • Gostaria de ter as refeições como todos no avião porque não podem fazer diferença de cadeiras , muitas pessoas vão fazer refeições e outras ficar olhando??? Absurdo E sobre bagagem gostaria de obter a passagem com o preço que estava de 200,00 no total Não está explícito no ato da compra que seria 764,00 colocando uma mala de 23kg , a diferença na data da compra era de 200,00 na compra toda,