TAP PORTUGAL
Transporte
- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- TAP PORTUGAL
Classificação da Empresa
Pontuação das empresas
A PROTESTE considera os seguintes fatores para definir a pontuação:
=
Feedback do Consumidor
Reclamações encerradas x 50%
Taxa de Reclamações Respondidas x 25%
Tempo Médio de Resposta x 25%
Saiba mais
Reclamações encerradas
| Resolvidas com sucesso | x 100% |
|---|---|
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o total das reclamações encerradas pelo número total de reclamações respondidas.
Tempo Médio de Resposta
| 2 dias | x 100% |
|---|---|
| 5 dias | x 60% |
| 8 dias | x 30% |
| 12+ dias | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total de reclamações pelo número total de reclamações respondidas.
=
29 reclamações
1 Reclamações Encerradas
...
28 em tratamento
Tempo Médio de Resposta 42 dia(s)
Histórico da Empresa
...
.../10
......
Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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A. S.
18/08/2019
Reembolso não efetuado
"Olá, comprei 5 passagens de ida e volta de Recife para Madrid em 24/03/2019, reserva J9FFPY Na compra das passagens paguei R$ 815,10 p marcar assentos no trecho noturno de Recife para Lisboa. No dia..."
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L. K.
23/06/2019
Problema na reserva
"Prezado (a). Fiz a compra de uma passagem de ida e volta à Portugal por esta empresa, na classe econômica. No entanto, fiz um upgrade na passagem, dando direito a mais uma bagagem (no porão, de 23 kg..."
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S. M.
05/06/2019
Problema com alteração da data da reserva por motivo de doença.
"Eu e meu marido estamos morando em Portugal. Compramos passagens para o Brasil com ida dia 04 de junho/19 e volta dia 10 de julho/19. No dia 30 de abril/19 meu marido foi submetido a uma cirurgia de u..."
Enviada para os especialistas -
d. v.
04/06/2019
CANCELAMENTO DE VOO
"Meu voo foi cancelado de munique com destino ao brasil e conexão em lisboa. Voos TP0553/122 E TP0103. A razão do cancelamento do voo foi dita já dentro do avião depois de uma hora dentro do avião em e..."
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n. n.
04/06/2019
CANCELAMENTO DE VOO JÁ DENTRO DO AVIÃO
"No dia 30/05/19 meu voo de Munique para lisboa, marcado as 06:05 com chegada as 08:00 da manhã e com conexão de lisboa para o Brasil com chegada no mesmo dias as 15:30 da tarde FOI CANCELADO! Já dentr..."
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s. p.
17/05/2019
reembolso
"Boa tarde ,comprei convosco no dia 24/04/2019,adquiri 3 passagens no cartao de credito em 12 vezes de R$373,47 ,no dia 27/04 pedi o reembolso das passagens aereas ,(Bilhetes numeros :ETKT 047 21737108..."
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J. J.
01/04/2019
Reembolso de compra de bagagem não utilizada
"No dia 23/03/2019 enviei mensagem pelo canal Flytap.com/fale-connoco, solicitando o cancelamento da compra de bagagem extra, não tive retorno até a presente data. Efetuei a compra de uma bagagem ext..."
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R. A.
20/03/2019
promoção de milhas
"Boa tarde, No aniversário recente da TAP, enviaram diversos email divulgando uma promoção de bônus de 100% para transferência de pontos no dia 14/03/2019. Transferi 47000 pontos, mas para a minha sur..."
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A. C.
06/03/2019
Recusa de emissão de eticket mesmo com disponibilidade
"No dia 03/03/2019 visualizei no site da TAP emissão do bilhete em classe executiva GRU-TXL - Berlin (ida e volta) saindo dia 27/03/19 e retornando dia 31/03/19. Este bilhete seria emitido para partici..."
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M. A.
05/03/2019
Reembolso
"Primordialmente, fiz o requerimento do cancelamento de dois bilhetes de passagens nº0472170762637 e 0472170716046, com as respectivas reservas OBWUVK e USPBQK ambos com trajeto: GUARULHOS/SP a LISBO..."