- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- TAP PORTUGAL
Pontuação da empresa
Cálculo da pontuação
Cálculo da pontuação da empresa
50%
Feedback dos consumidores
Número de reclamações encerradas com sucesso
25%
Taxa de reclamações respondidas
25%
Tempo médio de resposta
Saiba mais sobre o cálculo
Taxa de reclamações encerradas com sucesso
| Número de reclamações resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Número de reclamações não resolvidas | x 0 |
| Pontuação de reclamações encerradas | |
A taxa de reclamações encerradas com sucesso é calculada dividindo a pontuação de reclamações encerradas pelo total de reclamações encerradas
Taxa média de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Pontuação final do tempo médio de resposta | |
O tempo médio de resposta é calculado dividindo a pontuação do tempo de resposta pelo total de reclamações respondidas
Taxa de resposta
A taxa de reclamações respondidas é calculada dividindo o total de reclamações pelo total de reclamações respondidas
| Status | Valor |
|---|---|
| Aberto | 0,00% |
| Fechado | 100,00% |
- 50 Total de reclamações recebidas
- 100% Reclamações resolvidas por meio do Reclame
42 dias
tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 8 dias
As pontuações mais altas neste setor
Transporte
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Conheça as vantagens do Reclame
- A credibilidade do nome PROTESTE, dando força à sua reclamação
- Equipe de Defesa do Consumidor pronta pra ajudar
- Maior visibilidade, aumentando a pressão pública sobre a empresa
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4020-7747Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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c. a.
23/04/2020
reserva efetuada.Bilhete eletrónico não gerado. Valor cobrado
"Dia 16 Março, é efetuada a compra pelo site da TAP de uma passagem para dia 18 Março. Passagem comprada com cartão de crédito. TAP envia email confirmando a reserva e pagamento mas sem número de Bilh..."
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G. P.
08/04/2020
Reembolso de valor não efetuado.
"Bom, tive minhas passagens canceladas 4 vezes, na quinta, decide não viajar mais e solicitar o reembolso do valor pago, até fiz o processo no site, porém tinha uma informação de quê o reembolso só era..."
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A. B.
24/03/2020
CANCELAMENTO de vôos
"Boa tarde, Considerando a realidade mundial com relação ao Coronavírus, a situação das empresas aéreas com redução em 90% dos vôos internacionais, a situação gravíssima que o vírus pode ocasionar..."
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L. A.
16/03/2020
A MAIS DE 60 DIAS AGUARDANDO O MEU REEMBOLSO E SEM RESPOSTA DA EMPRESA
"LUCIANO DE JESUS AMARANTE BRANDÃO ROR217302270401 UG85AT BILHETE: 047-2173022704 RECLAMAÇÕES FEITAS NO SITE/SAC: 2020/17489 - 2020/56022 (ambas sem resposta, a primeira sem resposta desde JANEIRO)..."
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M. G.
15/03/2020
Cancelamento de passagens áereas
"Em virtude única e exclusivamente da pandemia do Coronavírus, foi solicitado o cancelamento das passagens áreas junto à TAP Portugal para os trechos Lisboa/Barcelona/LIsboa que seriam realizadas nas d..."
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C. M.
14/03/2020
Alteracao de viagem
"Devido ao coronavirus a Tap informa que quem tem bilhete até 31 pode acessar mais site e fazer alteração na data da viagem . Quando entro a única opção e cancelar .Publicam uma coisa e fazem outra . T..."
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L. C.
11/03/2020
Indignação com a TAP / Coronavirus (COVID-19)
"Quero formalizar a minha completa insatisfação e revolta contra a empresa TAP Portugal. Em 30/11/2019 fizemos uma compra de um pacote de viagem, pela ViajaNet, entre os dias 12/03/2020 a 24/03/2020..."
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D. O.
09/03/2020
Cobrança abusiva de companhias aéreas por cancelamento, causa de força maior
"Venho registrar meu descontentamento com a DECOLAR e TAP AIR PORTUGAL. Adquiri passagens através do site da DECOLAR.COM para minha família no dia 18/12/2019 de BEL-OPO para voar de 14/03/2020, a volt..."
Enviada para os especialistas -
K. G.
08/03/2020
Cia Aérea TAP irredutíveis!
"Tenho uma passagem aérea comprada e a mesma adquiri diretamente pela cia aérea TAP com destino a Itália (Roma), para o próximo dia 14/03/20. Tentei o reembolso, mas as taxas para tal são extremamente ..."
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p. p.
27/02/2020
COBRANÇA POR ESCOLHA DE ASSENTO ANTECIPADA
"Foi cobrada de toda minha família taxa para a escolha de assentos comuns no meu voo do dia 13 de março de 2020 no valor de R$ 183 reais. A informação que possuo é de que essa é uma prática abusiva in..."
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Termos de uso
Reclame com a PROTESTE
O canal de resolução de conflitos da PROTESTE permite ao consumidor apresentar uma reclamação diretamente a uma empresa.
Depois de se cadastrar no portal, acesse Reclame para redigir a sua reclamação. Selecione a empresa de uma lista pré-existente ou crie uma nova se a empresa não estiver listada. Neste caso, assegure-se de que os dados inseridos estão corretos, de forma a garantir que a reclamação chegue ao destino. Uma vez preenchida toda a informação, é possível anexar cópias dos documentos comprobatórios relacionados com a situação e enviar.
Ao receber a reclamação, a empresa pode responder a você por e-mail. Você tem total liberdade para contrapor com a sua posição. Se quiser, deixe a sua reclamação visível para todos os visitantes do site. Desta forma, você aumentará a pressão sobre a empresa e ajudará outros consumidores com situações parecidas. Se preferir, mantenha a queixa visível apenas para você e para a empresa. A qualquer momento, você pode alterar a escolha inicial.
Caso não consiga uma solução satisfatória, peça ajuda dos nossos especialistas em Defesa do Consumidor para realizarem uma intervenção junto à empresa.
Conte com a PROTESTE para fazer valer os seus direitos.