Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o procedimento adotado na remarcação de minha passagem aérea.
Ao solicitar a alteração do voo originalmente contratado, realizei a escolha expressa de uma nova opção de voo, conforme disponibilidade apresentada pela própria companhia. No entanto, de forma unilateral e sem qualquer comunicação ou consentimento prévio, fui alocado em um voo diverso daquele por mim selecionado.
Tal conduta viola claramente os princípios da boa-fé objetiva e da transparência previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere ao direito à informação clara e ao cumprimento da oferta (artigos 6º e 30). Ressalto que a alteração indevida comprometeu meu planejamento pessoal/profissional, gerando transtornos que poderiam ter sido evitados.
Diante disso, solicito:
A imediata correção da remarcação, com a alocação no voo originalmente escolhido;
Caso não seja possível, a apresentação de alternativas equivalentes previamente submetidas à minha aprovação;
