reprogramação de vôo não efetuada

Estamos com viagem marcada para o dia 14/07 p/ Europa, o aeroporto do Rio Grande do Sul foi afetado devido a catástrofe climática na região, que passou por uma enchente e a Decolar informou que no dia 02/07 foi solicitado a TAP a remarcação, porém até o momento não temos confirmação deste vôo para com a TAP, contatei a TAP no dia 04/07, e informam que consta o mesmo itinerário.. informei a Tap o Protocolo que a Decolar nos passou, e abri uma reclamação solicitando este retorno com urgência nº protocolo SAC TAP 2024-0001224103. Até então a TAP informava que a Decolar não havia feito nenhuma solicitação e agora pela posição da Decolar está no aguardo da TAP. Desumano para com uma família com planos e viagem agendada para semana que vem dia 14/07. Estamos com tudo pago e não temos ainda uma solução da reprogramação deste vôo, um descaso total! Uma empresa empurra para outra empresa. Estamos desesperados e precisamos de uma posição. Um sonho que está virando um pesadelo. Estamos desde Junho em contato com a Tap e a Decolar.. ja abri inclusive reclamacao da Decolar no reclame aqui, consumidor. gov e reclame. org.

Estarei de férias no período de 28/06/2024 à 15/07/2024. Para assuntos urgentes, por favor contactar Margaret Panzarini email [email protected], que me me substituirá neste período. O seu email não será reencaminhado automaticamente. I will be out of the office until 15JUL24. In my absence, please free to contact Margaret Panzarini email [email protected]. Your e-mal will not be forwarded. TAP Air Portugal: CONFIDENCIAL: Esta comunicação (incluindo ficheiros anexos) é confidencial e reservada apenas ao conhecimento do(s) seu(s) destinatário(s). Qualquer utilização, alteração, divulgação ou cópia do seu conteúdo é estritamente proibida. Se recebeu esta comunicação por engano, agradecemos que informe o remetente e que a elimine imediatamente (juntamente com quaisquer ficheiros anexos). CONFIDENTIAL: This message (including attachments) is confidential and solely intended for the knowledge of its recipient(s). Any use, alteration, dissemination or copying of its content is strictly prohibited. If you have received this message by mistake, please notify the sender and delete it immediately (together with any attachments).