no dia 06/10/2019 comprei um chip da tim pra poder fazer a portabilidade (Vivo para tim), fiz todo o cadastro do novo chip, depois de todo o cadastro aprovado, tentei fazer a portabilidade.
tentei mais de 30 vezes por um período de 25hs tentando;
liguei diversas pra TIM pra me da um suporte, e nada foi resolvido, o atendente chegou a pedir pra eu esperar e me mandou pra avaliação do atendimento (ou seja, desligou)
na ultima ligação o atendente mandou eu ir em uma loja.
Meu problema foi o seguinte;
tentando fazer a portabilidade mandei a Mensagem MANTER para o numero 4441, logo seguinte informei meu numero que queria passar pra operadora tim, apos isso recebi um sms com codigo de validao, mandei o codigo pro 4441
fiz isso varias e varias vezes, mais nunca recebi um sms de confirmaçao.
fui no site fazer uma consulta de andamento de portabilidade, mais no site diz que nao existe nem um processo em andamento.
no entanto no site da tim diz claramente, que faz portabilidade dessa forma que expliquei, sem a necessidade de ir em uma loja.
agora acho um abuso eles mandarem eu ir em uma.
Protocolo do atendimento:
20191074846553
20191074857239
20191074857239
20191079043768
Protocolo referente a solicitação da portabilidade;
20191074906391
20191078750666
20191079019582
