não consigo devolver produto cancelado

realizei minha compra no dia 23/08/19, e ela tinha como data de entrega dia 05/09, porem não foi entregue até essa data, passada uma semana da data de entrega eu resolvi cancelar a compra pois estava demorando muito a chegar. 20 dias depois da ultima data de entrega que eles me deram chegou o notebook, era para ter recusado mas meu avô acabou recebendo, nessa epoca eu ja nem esperava receber o notebook ja que eu ja havia cancelado a compra no cartão de credito e tambem pelo site da casas bahia, entrei então com um pedido de coleta do notebook, para continuar o cancelamento que eu ja tinha dado inicio. depois disso tudo ainda hoje 15/10/19 estou com o notebook em minha posse esperando que eles venham buscar. pensei ate em ficar com o notebook, mas para isso eu teria que refazer a compra pois não tem como o cartão recobrar as mensalidades. enfim, não sei mais a quem recorrer, quero apenas devolver o meu produto ou coloca-lo no pagamento do cartão novamente, e nenhuma das alternativas se parece possivel. fica o aviso para nunca comprarem nas casas bahia, pois procurei e achei varias outras pessoas com o exato mesmo problema que o meu.