Defeito vicioso no Galaxy S8- Não carrega - Detectada Umidade na entrada USB

Fiz a aquisição de um Samsung Galaxy S8 e recebi o aparelho no dia 28/11/2017. A aquisição foi feita em 24 parcelas de R$125,16 (total R$3.003,84) pela lojas americanas. Essa semana (18/10/2019) estarei pagando a 23 parcela. O meu celular, esteticamente aparenta perfeito estado, quase não se percebe arranhões e está sempre utilizando uma super capa protetora. Nas ultimas semanas o aparelho começou a não permitir o carregamento pela tomada, sempre aponta um aviso de umidade detectada na porta usb. Pois bem, levei na assistência da Samsung na Barra da Tijuca, e o laudo que recebi informa que o aparelho está com componentes oxidados. Eu consigo utilizar o celular normalmente, no entanto somente consigo carregá-lo pelo computador ou utilizando carregamento por indução. Enfim, a especializada me passou o seguinte orçamento: Bateria com adesivo Samsung SM-G950 R$225,00 Kit Adesivos Samsung SM-G950F R$35,00 Placa Principal Samsung SM-G950FDC R$1.450,00 Visor Touch com Display SM-G950FDC violeta R$1.100 Total R$2.810,00 Vamos a alguns pontos, para que você consumidor, reflita sobre a marca e sobre o aparelho, que consequentemente "evoluiu" para os próximos S-da-vida. 1 O S8 foi lançado com infinitas propagandas sobre a utilização do aparelho com resistência a água. (Como pode esse meu ter dado oxidação se nunca se quer foi molhado? Que resistência a água é essa? Pesquise sobre o problema e encontrará mais de 200 reclamações.) 2 Como pode o conserto de um problema de carregamento desencadear outros problemas e o valor do serviço ficar em quase 3x o valor o aparelho hoje? Com esse dinheiro você compra um S10 e sobra dinheiro. 3 Que qualidade de aparelho é esse que da problema de umidade, sendo que é resistente a água? Dada a pesquisa que realizei, e a quantidade de reclamações que encontrei sobre essa reclamação de não carregamento devido ao aviso de umidade na entrada usb, vejo isso como um defeito vicioso do aparelho e estarei entrando no PROCON e possivelmente no juizado especial. A Samung precisa reconhecer e tratar isso com mais respeito. Aparelhos que custam R$3.000,00 não deveriam ser descartados de um em um, ou de dois em dois anos. Portanto, você que está enfrentando esse mesmo problema, não tenha preguiça de ir ao PROCON (junte todos os documentos e vá), se todos apresentarem queixa, o órgão responsável pelo direito do consumidor irá ver claramente que é um defeito vicioso desse aparelho.

Prezados, Boa tarde Segue resposta de CPTBR00748864-24 São Paulo, 28 de Outubro de 2019. Ao PROTESTE ASSOCIACAO DE CONSUMIDORES FA: CPTBR00748864-24 Reclamante: RAFAEL MAIA SILVA Reclamada: SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Referência Produto: SM-G950FZVJZTO Serial: RQ8J9042FDP Data de compra: 24.11.2017 SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1º Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP/Processo/Ofício acima identificada, esclarecer: Em 25.10.2019 solicitou atendimento para o produto celular modelo SM-G950FZVJZTO na assistência técnica autorizada da SAMSUNG, denominada Barrafix Informatica La., localizada na cidade Rio de Janeiro - RJ, informando que o aparelho apresenta falhas. Insta salientar que o reparo foi autorizado pela Samsung em cortesia ao consumidor, sendo este realizado em 25.10.2019, sob o nº de ordem de serviço 4149785622, consoante informações fornecidas pela assistência técnica responsável. Desta feita, verifica-se que o reparo do produto ocorreu dentro do prazo legal de 30 (trinta) dias em atendimento ao disposto no art. 18 do CDC. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 4000-1260 Edna Alexandrina Analista BackOffice- Procon T+55 11 0800 941 2880 Ramal 107305 [email protected]