Cobrança indevida de fatura cheia após portabilidade..

Fui cliente do produto VIVO Controle por 2 anos e, por motivos particulares, solicitei a portabilidade numérica para outra operadora, que se efetivou no dia 15/10/2019. Então, a partir desse dia, eu não era mais cliente VIVO e não tive os serviços dessa operadora a minha disposição. No entanto, ao receber a fatura referente ao mes de outubro, verifiquei que me foi cobrado por dias em que a operadora não mais prestava serviço para meu número. Imediatamente me desloquei até a loja VIVO - Jundiaí Shopping e fui muito mal atendida, aliás, não fui atendida e nem ouviram minhas questões. A atendente muito mal educada, somente imprimiu a senha (anexa) e disse para que eu entrasse no site da VIVO e mandasse minha reclamação para a Ouvidoria. Tentei, mas não encontrei no site esse canal, nem nenhum outro para efetivar minha reclamação. Me senti humilhada na loja, lesada pela cobrança indevida e desamparada pela VIVO. Em resumo, utilizei alguns dias do mes e me foi cobrado a fatura total do plano. Segundo a ANATEL, a cobrança dever ser feita proporcionalmente aos dias utilizados, ou seja, devem cobrar os dias em que o serviço foi prestado, sob pena de incorrer no parágrafo único do artigo 42 do CDC. Solicito seja refeita a fatura, com o valor correto, referente aos dias de serviço efetivamente prestado.