Eu indiquei 3 amigos no mês de outubro e não recebi o bônus do terceiro que indiquei, e ele ainda usou aquele que eu deveria receber os 2Gb e as 30 diárias de whatsapp. No aplicativo até aparece que já indiquei os 3 do mês, mas não aparece o bônus. Eu contratei 1 Gb de internet e 35 diárias de whatsapp, ganhei 2 Gb do código que usei e 30 diárias, e 4Gb e 60 diárias de bônus dos outros dois amigos que indiquei, totalizando 7Gb e 125 diárias. Assim, está faltando a do terceiro amigo.
Entrei em contato por e-mail e por telefone no final de outubro, mas até agora não obtive resultado!
Solução esperada
Revisão de valores
Mensagens (1)
VIVO
Para:
J. O.
20/11/2019
Prezados, segue tratativa:
Contato feito com a consumidora Jasmim através do número (19) 98158-0745 no dia 20/11/2019 às 13:55.
Em atenção a solicitação da consumidora Jasmim Oliveira, esclarecemos que após as verificações sistêmicas, identificamos que a terceira indicação não foi reconhecida pelo sistema, havendo o registro de apenas 2 indicações em nome de Bruno Gomes e Kalina Teodoro. Como forma de amenizar a situação, ofertamos a devolução no valor de R$ 22,97 estornado via cartão de crédito de final **3692 com prazo de 90 dias. Consumidora aceita acordo.
Protocolo do atendimento: 20196739771007.
Obrigado.
Cleverson da Silva Irineu
Assistente de Relacionamento ODC Procon
Diretoria de Operações Próprias Vivo
[email protected]
www.vivo.com.br www.telefonica.com.br
[Assinatura_temvivopratudo_2]
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